HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

 

LIEFERUNGEN

-         Wie lange dauert die Lieferung und wie hoch sind die Versandkosten?

Die geschätzte Bearbeitungszeit für die auf der Website aufgegebenen Bestellungen beträgt 24-48 Stunden (außer bei internen logistischen Ausnahmen), je nachdem, wann diese in den Systemen von JOMA eingegangen sind. Zur Vorbereitungszeit muss die Zeit hinzugerechnet werden, die das Transportunternehmen benötigt, um an die in der Bestellung angegebene Adresse zu liefern (Transitzeit). Die geschätzte Lieferzeit für Bestellungen aus Spanien beträgt 48-72 Stunden. Das heißt, die Bestellung wird innerhalb von 4-5 Werktagen geliefert.

Was die Versandkosten betrifft, so hat jedes Land seine eigenen Kosten, die von der Höhe der Bestellung abhängen.

In der folgenden Tabelle können Sie die Preise einsehen. 


* JOMA versendet nicht in folgende Länder: Andorra, Saudi-Arabien, Algerien, Australien, Bahrain, Belgien, Südkorea, Vereinigte Arabische Emirate, Niederlande, Hongkong, Israel, Japan, Macao, Malaysia, Neuseeland, Vereinigtes Königreich, Réunion, Russland, San Cristóbal (St. Kitts und Nevis), Taiwan, Ukraine, Union Island, St. Vincent und die Grenadinen, Kuba.


-         Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Im Kundenbereich können Sie den Status Ihrer Bestellung nur einsehen, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind. Als Gast können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie uns über unseren Kundenservice per E-Mail (atencioncliente@joma-sport.com) oder telefonisch (925 77 60 06) kontaktieren.

 

-         Ich war nicht zu Hause, als die Bestellung eintraf. Kann ich eine erneute Zustellung beantragen?

Ja, dazu müssen Sie die Tipsa-Website aufrufen und mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer einen neuen Liefertag auswählen. Dies ist möglich, solange die Bestellung nicht an unser Lager zurückgeschickt wurde; in diesem Fall wird der Betrag der Bestellung automatisch zurückerstattet.

  

-         Was soll ich tun, wenn ich ein Produkt erhalten habe, das ich nicht bestellt habe?

Kontaktieren Sie uns über unseren Kundenservice per E-Mail (atencioncliente@joma-sport.com) oder telefonisch (925 77 60 06) und geben Sie die Bestellnummer sowie die fehlerhaft versendeten Artikel an.

 

-         Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?

Sie können den Status Ihrer Bestellung im Kundenbereich einsehen, wenn Sie Ihre Bestellung als registrierter Benutzer aufgegeben haben. Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, können Sie uns über unseren Kundendienst per E-Mail (atencioncliente@joma-sport.com) oder telefonisch (925 77 60 06) kontaktieren, wobei Sie immer die Bestellnummer angeben müssen, und wir werden Ihnen die gewünschten Informationen geben.

 

-         Welche Liefermöglichkeiten gibt es?

Wir haben eine Lieferoptionen: Lieferung nach Hause

 

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

-         Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, müssen Sie oben auf der Website (Desktopcomputer) oder im Hauptmenü (Handy) über den Link LOGIN auf Ihren persönlichen Bereich zugreifen. In diesem Abschnitt sollten Sie wie folgt vorgehen:

-         Wenn Sie sich bei Ihrem Kauf registriert haben oder bereits ein registrierter Benutzer sind, müssen Sie in diesem Abschnitt Ihren Benutzernamen (E-Mail) und Ihr Passwort eingeben.

-         Wenn Sie sich an der Kasse nicht registriert haben und als Gastkunde eingekauft haben, müssen Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Postleitzahl eingeben, um Zugang zum Gastkundenbereich zu erhalten.

 

Wenn Sie sich im Kundenbereich befinden und Ihre Bestellung innerhalb der Rückgabefrist (14 Tage nach Erhalt der Bestellung) liegt, können Sie auf „Rückgabe beantragen“ klicken. Nach Ablauf dieser 14 Tage kann die Bestellung nicht mehr zurückgeschickt werden, sodass die Rückgabe nicht mehr über den Kundenbereich abgewickelt werden kann. Sie müssen die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe für jeden einzelnen Artikel auswählen. Denken Sie daran, dass Sie nur eine einzige Rücksendung über die Website abwickeln können, d. h. die Auswahl der Artikel, die Sie für die Rücksendung beantragen, muss die endgültige sein.

Sobald die Rücksendung auf der Website bearbeitet wurde, wird Ihnen an die Adresse, mit der Sie sich registriert haben (oder den Kauf als Gast getätigt haben), eine E-Mail mit der Bestätigung des Antrags und dem Lieferschein gesendet. Dieser Packzettel muss zusammen mit den Artikeln, die Sie zurückschicken möchten, in einem einzigen Beutel/Karton verschickt werden. Sie können Ihr Paket mit den oben genannten Anweisungen bei der nächsten Poststelle abgeben, die es dann an uns weiterschicken wird.

Die Frist für die Rückerstattung Ihres Geldes beträgt 5-10 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Sendung bei der Post aufgegeben haben und nachdem unser Team den einwandfreien Zustand der Produkte überprüft hat, und wird mit derselben Zahlungsmethode abgewickelt, mit der Sie den Kauf getätigt haben.

Die Bedingungen für die Rücksendung sind wie folgt:

·        Die Produkte wurden in keiner Weise benutzt oder gewaschen (der Nutzer kann die Kleidungsstücke und Schuhe anprobieren, ohne sie in einem sportlichen Kontext zu nutzen oder sie in anderer Weise als nur zur Anprobe zu verwenden);

·        Das Produkt ist originalverpackt und in gutem Zustand (eine durch das Öffnen beschädigte Verpackung wird als schlechter Zustand betrachtet);

·        Die Originaletiketten des Produkts müssen unversehrt und frei von Beschädigungen/Veränderungen sein;

·        Das Produkt ist vollständig, z. B. durch Rückgabe der beiden Teile, die ein Paar bilden;

·        Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Unterwäsche und Bademode.



-         Kann ich Produkte, die ich online gekauft habe, im Ladengeschäft zurückgeben?

Online gekaufte Produkte können nicht im Ladengeschäft zurückgegeben werden. Der Rückgabeantrag muss über den persönlichen Bereich jedes Kunden oder im Gästebereich gestellt werden, falls Sie die Bestellung auf diese Weise aufgegeben haben.


-         Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach einer Rücksendung?

Die Erstattung wird genehmigt, sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist und sein Zustand überprüft wurde. Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, wird die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto sofort veranlasst.


-         Kann ich ein Produkt gegen ein anderes umtauschen?

Ja, sofern Sie sich zunächst per E-Mail (atencioncliente@joma-sport.com) oder telefonisch (925 77 60 06) an den Kundendienst wenden. Zu diesem Zeitpunkt werden wir Sie über die Verfügbarkeit der Produkte informieren und den Umtausch vornehmen.


-         Kann ich meine Größe ändern?

Wenn Sie Ihre Größe umtauschen möchten, müssen Sie die Artikel, die Sie umtauschen möchten, zurückschicken. Dazu müssen Sie oben auf der Website (Desktopcomputer) oder im Hauptmenü (Handy) über den Link LOGIN auf Ihren persönlichen Bereich zugreifen. In diesem Abschnitt sollten Sie wie folgt vorgehen:

-         Wenn Sie sich bei Ihrem Kauf registriert haben oder bereits ein registrierter Benutzer sind, müssen Sie in diesem Abschnitt Ihren Benutzernamen (E-Mail) und Ihr Passwort eingeben.

-         Wenn Sie sich an der Kasse nicht registriert haben und als Gast einkaufen, müssen Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Postleitzahl eingeben, um Zugang zum Gastkundenbereich zu erhalten.

 

Sobald Sie sich im Kundenbereich befinden und Ihre Bestellung innerhalb der Rückgabefrist (14 Tage nach Erhalt der Bestellung) liegt, können Sie auf „Rückgabe beantragen“ klicken und den Prozess zum Größenumtausch starten. Sie müssen die Artikel auswählen, deren Größe Sie ändern möchten, und den Grund für die Rückgabe jedes einzelnen Artikels angeben (hier finden Sie einen Artikel, der sich explizit auf die Größenänderung bezieht). Denken Sie daran, dass nur ein einziger Größenumtausch über die Website möglich ist, daher muss die Auswahl der Artikel, die Sie für den Größenumtausch auswählen, endgültig sein.

Sobald die Größenänderung auf der Website bearbeitet wurde, wird Ihnen an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben (oder den Kauf als Gast getätigt haben), eine E-Mail mit der Bestätigung der Anfrage sowie dem Lieferschein gesendet. Dieser Lieferschein sollte zusammen mit den Artikeln, deren Größe Sie ändern möchten, in einem einzigen Beutel/Karton verschickt werden. Es macht es für uns viel einfacher und schneller, wenn Sie auf diesem Lieferschein angeben, welche Größe Sie erhalten möchten. Sie können Ihr Paket mit den oben genannten Angaben zum nächstgelegenen Postamt bringen, wo man sich um den Transport zu unseren Einrichtungen kümmern wird.

Die Frist für die Verwaltung der Größenänderung beträgt 5-10 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Sendung bei der Post aufgeben und nachdem sich unser Team vom einwandfreien Zustand der Produkte überzeugt hat. Diese Rücksendung ist kostenlos für Sie.

*Alle anderen Länder: Bei Größen- oder Farbänderungen ist das Verfahren identisch (der Grund für die Rücksendung lautet in diesem Fall „Größenänderung“), mit der Ausnahme, dass Joma die Versandkosten für das geänderte Produkt übernimmt, sodass jede Änderung von der Zusammenarbeit zwischen beiden Parteien abhängt. Sobald die Größenänderung bei uns eingegangen ist, setzt sich unser Kundendienstteam mit dem Nutzer in Verbindung, um die Einzelheiten der Änderung zu besprechen.



-         Wie kann ich einen in einem Geschäft gekauften Artikel zurückgeben?

Sie können die Ware nur im Geschäft selbst zurückgeben. Die Rückgabe oder der Umtausch wird dort abgewickelt. 


-         Wie hoch sind die Kosten für die Rückgabe eines Produkts?

Auf spanischem Staatsgebiet ist die erste Rückgabe kostenlos. Bei späteren Rücksendungen muss der Kunde die Versandkosten tragen. In allen anderen Ländern muss der Kunde das Produkt selbst verschicken und die Kosten für die Rücksendung tragen.

-         Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzusenden?

Sie haben eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um Änderungen oder Rückgaben vorzunehmen, ohne dass Sie dafür eine Strafe zahlen oder die Gründe angeben müssen. Nach Ablauf dieser Frist ist die Rückgabeoption in Ihrem Kundenbereich auf der Website nicht mehr verfügbar.



-         Kann ich eine Online-Bestellung zurückgeben, die ich im Ladengeschäft abgeholt habe?

Nein, der Umtausch oder die Rückgabe eines auf der Website gekauften Produkts muss über die Website abgewickelt werden.


-         Ich möchte einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel zurückschicken, wie gehe ich dabei vor?

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail (atencioncliente@joma-sport.com) oder telefonisch (925 77 60 06) an den Kundendienst.

 

BESTELLUNGEN

-         Wo kann ich meine Auftragsnummer finden? Sie können Ihre Bestellnummer auf der Website, in Ihrem Kundenbereich oder, wenn Sie keinen Kundenbereich haben, weil Sie als Gast gekauft haben, über die E-Mail, die wir Ihnen mit der Bestellbestätigung schicken, überprüfen.


-         Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Ja, solange sie sich nicht in der Vorbereitung befindet (die durchschnittliche Zeit, bis wir mit der Vorbereitung beginnen, beträgt 15 Minuten nach der Bezahlung der Bestellung). Um die Änderung vorzunehmen, können Sie sich per E-Mail (atencioncliente@joma-sport.com) oder per Telefon (925 77 60 06) an den Kundendienst wenden.


-         Kann ich eine Lieferadresse ändern?

Ja, solange sie sich nicht in der Vorbereitung befindet (die durchschnittliche Zeit, bis wir mit der Vorbereitung beginnen, beträgt 15 Minuten nach der Bezahlung der Bestellung). Um die Änderung vorzunehmen, können Sie sich per E-Mail (atencioncliente@joma-sport.com) oder per Telefon (925 77 60 06) an den Kundendienst wenden.


-         Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, können Sie den Status Ihrer Bestellung über den Kundenbereich überprüfen. Und wenn Sie Ihre Bestellung als Gast gekauft haben, können Sie uns fragen und wir werden Ihnen den Status Ihrer Bestellung mitteilen. Zu diesem Zweck können Sie sich per E-Mail (atencioncliente@joma-sport.com) oder telefonisch (925 77 60 06) an den Kundendienst wenden.


-         Woher weiß ich, dass meine Bestellung bearbeitet wurde?

Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, können Sie den Status Ihrer Bestellung über den Kundenbereich überprüfen. Und wenn Sie Ihre Bestellung als Gast gekauft haben, können Sie uns fragen und wir werden Ihnen den Status Ihrer Bestellung mitteilen. Zu diesem Zweck können Sie sich per E-Mail (atencioncliente@joma-sport.com) oder telefonisch (925 77 60 06) an den Kundendienst wenden. Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert.


-         Kann ich eine Bestellung stornieren?

Ja, solange sich der Auftrag nicht in der Vorbereitung befindet. Um eine Bestellung zu stornieren, können Sie den Kundendienst per E-Mail (atencioncliente@joma-sport.com) oder telefonisch (925 77 60 06) kontaktieren.


-         In welchen Stadien kann sich meine Bestellung befinden? Ihre Bestellung kann sich in drei verschiedenen Stadien befinden:

o  In Vorbereitung: Die Bestellung wurde an das Lager übermittelt und wird vorbereitet.

o  In Transit: Ihre Bestellung wurde bereits vorbereitet und hat das Lager verlassen. Wir informieren Sie per E-Mail darüber.

o  Geliefert: Ihre Bestellung wurde zu Ihnen nach Hause geliefert.

 

-         Warum wurde meine Bestellung storniert?

Der üblichste Grund für die Stornierung von Bestellungen ist, dass das Produkt nicht mehr vorrätig ist und nicht mehr nachbestellt werden kann. Für weitere Informationen über die Stornierung Ihrer Bestellung können Sie uns über unseren Kundenservice per E-Mail (atencioncliente@joma-sport.com) oder telefonisch (925 77 60 06) kontaktieren. Falls Ihre Bestellung storniert wurde, senden wir Ihnen eine Informations-E-Mail mit den Gründen für die Stornierung und erstatten Ihnen den Betrag zurück.

 

-         Muss ich ein Konto erstellen, um bei Joma.com zu kaufen?

Nein, Sie können jede Bestellung auch als Gast aufgeben, wobei Sie immer Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Rechnungs- (für den Fall, dass Sie eine Rechnung benötigen) und Versanddaten angeben müssen.


-         Wie kann ich das gesuchte Produkt auf der Website finden?

Wir haben eine perfekt eingestellte Suchmaschine, mit der Sie jedes Produkt finden können, das Ihren Bedürfnissen entspricht.


-         Wie kann ich meinen Warenkorb verwalten?

Um den Inhalt Ihres Einkaufswagens zu verwalten, klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol in der oberen rechten Ecke einer beliebigen Seite. Von dort aus können Sie folgende Einstellungen vornehmen:

  • Wenn Sie ein Produkt löschen möchten, klicken Sie auf das Mülltonnensymbol rechts neben dem Produkt.
  • Wenn Sie die Anzahl der Einheiten eines Produkts ändern möchten, klicken Sie auf das Mengenfeld rechts neben dem Produkt und dann auf das Symbol + oder -, je nachdem, wie viele Einheiten Sie erhöhen oder verringern möchten.
  • Wenn Sie einen Aktionscode eingeben möchten, können Sie dies im Feld neben den Produkten im Einkaufswagen tun. Geben Sie den Code an der angegebenen Stelle ein und klicken Sie auf „Bestätigen“. Wenn Ihr Code angewendet wurde, erscheint er in grüner Farbe, und Sie können sehen, dass der Rabatt auf die Produkte in Ihrer Bestellung angewendet wurde. Wenn er nicht angewandt wurde, erscheint er in Rot und Sie müssen die Konditionen der Aktion überprüfen (es gibt Fälle, in denen ein Mindestkaufbetrag oder Produkte, auf die der Gutschein nicht angewandt werden kann, festgelegt sind). Wenn er alle Anforderungen erfüllt und nicht angewandt wird, können Sie uns über unseren Kundendienst per E-Mail (atencioncliente@joma-sport.com) oder telefonisch (925 77 60 06) kontaktieren und wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen.

-        Warum kann ich meine Bestellung nicht in meiner Bestellhistorie finden?

Das kann daran liegen, dass Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben. Wenn Sie etwas zu Ihrer Bestellung überprüfen müssen und es nicht finden können, können Sie sich per E-Mail (atencioncliente@joma-sport.com ) oder telefonisch (925 77 60 06) an unseren Kundendienst wenden.

 

ZAHLUNGSMETHODEN

-        Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten Ihnen drei Zahlungsmöglichkeiten: Paypal, Kredit-/Debitkarte und Bizum (nur für Spanien).


-        Kann ich eine abweichende Lieferadresse und Rechnungsadresse angeben?

Ja, Sie können zwei verschiedene Adressen, für die Lieferung (im ersten Schritt des Kaufs, im Teil „Versand“) und die Rechnungsstellung angeben (im zweiten Teil des Vorgangs, im Teil „Zahlung“, markieren Sie die Option „Ich brauche eine Rechnung“ und geben die entsprechenden Daten ein).


-        Wann werde ich belastet?

Die Kosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung in Rechnung gestellt.


-        Bekomme ich eine Kopie der Rechnung?

Sie erhalten eine Kopie der Rechnung per E-Mail, sobald die Bestellung unser Lager verlässt, sofern Sie diese angefordert haben. Wenn Sie keine Rechnung angefordert haben, können wir diese nicht erstellen oder ändern, nachdem die Bestellung bearbeitet wurde. Ansonsten können Sie sie über den Kundenbereich herunterladen, wenn Sie registriert sind oder wenn Sie als Gast eingekauft haben, und zwar im rechten Feld, das auf dem Anmeldebildschirm „Bestellung prüfen“ anzeigt.

 

GRÖSSENLEITFADEN

-        Leitfaden für Kleidergrößen für Frauen

-        Leitfaden für Kleidergrößen für Herren

-        Leitfaden für Kinderbekleidungsgrößen

 

PRODUKT

-         Ist es möglich, ein Produkt zu reservieren, bis es wieder bestellbar ist?

Nein, Sie können nur Produkte kaufen, die über die Website erhältlich sind.


-         Wie kann ich den Lagerbestand eines Artikels herausfinden?

Durch Anklicken des Artikels auf der Produktinformationsseite. Die Größen, die auf Lager sind, sind diejenigen, die in den Warenkorb gelegt werden können.


RABATTCODES UND GESCHENKKARTEN

-         Wie kann ich meinen Aktionscode verwenden? Sie können Ihren Aktionscode im Warenkorb vor Abschluss des Kaufvorgangs in das Feld „Aktionscode“ eingeben und auf die Schaltfläche „Bestätigen“ klicken, damit er auf den Kauf angewendet wird. Wenn Ihr Code angewendet wurde, erscheint er in grüner Farbe, und Sie können sehen, dass der Rabatt auf die Produkte in Ihrer Bestellung angewendet wurde. Wenn er nicht angewandt wurde, erscheint er in Rot und Sie müssen die Bedingungen der Aktion überprüfen (es gibt Fälle, in denen ein Mindestkaufbetrag oder Produkte, auf die der Gutschein nicht angewandt werden kann, festgelegt sind). Wenn er alle Anforderungen erfüllt und trotzdem nicht angewandt wird, können Sie uns über unseren Kundenservice per E-Mail (atencioncliente@joma-sport.com) oder telefonisch (925 77 60 06) kontaktieren und wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen.


-         Was kann ich tun, wenn mein Aktionscode nicht funktioniert?

Bevor Sie uns fragen, sollten Sie die Bedingungen der Aktion prüfen, denn je nach Art der Aktion kann es sein, dass der Aktionscode zum Beispiel nicht für eine bestimmte Produktgruppe gilt. Falls Ihr Einkauf alle Anforderungen erfüllt und der Code nicht funktioniert, können Sie sich per E-Mail (atencioncliente@joma-sport.com ) oder telefonisch (925 77 60 06) an den Kundendienst wenden.


-         Was passiert mit meinem Rabattgutschein, wenn ich eine Bestellung zurückschicke oder meine Bestellung storniert wird?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeschickt oder storniert haben, ist der Code verbraucht und Sie können ihn nicht erneut verwenden. Wenn der Grund für die Stornierung außerhalb Ihrer Kontrolle liegt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden einen entsprechenden Code manuell für Sie erstellen. Sie können den Kundendienst per E-Mail (atencioncliente@joma-sport.com) oder per Telefon (925 77 60 06) kontaktieren.

 

ABONNEMENTS

-         Wie kann ich den Joma Newsletter abonnieren?

Wenn Sie auf der Startseite unserer Website ganz nach unten scrollen, finden Sie einen Abschnitt über unseren Newsletter. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“, geben Sie Ihre Daten ein und genießen Sie die Vorteile einer Mitgliedschaft bei Joma Sport.


-         Wie kann ich ein Konto erstellen?

Gehen Sie auf die Registerkarte Login oben rechts auf der Startseite der Website. Klicken Sie im Bereich „Neukunden“ auf die Schaltfläche „Registrieren“ und geben Sie die erforderlichen Daten ein. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Kontos. Danach sind Sie registriert und können auf unserer Website einkaufen.


-         Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Gehen Sie zum Bereich „Login“ und klicken Sie im Bereich „Registrierte Kunden“ auf „Passwort vergessen“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir schicken Ihnen eine E-Mail, damit Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.


-         Wie kann ich meine Kontoeinstellungen ändern?

Klicken Sie oben rechts auf den Namen, unter dem Sie sich registriert haben, und gehen Sie zum Bereich „Mein Konto“. Von dort aus können Sie Ihre Daten ändern, Ihre Bestellungen einsehen, Ihre Wunschliste einsehen und Ihre Kontoeinstellungen auf der Registerkarte Einstellungen ändern.


-         Wie kann ich den Erhalt von Abonnements und anderen Werbeaktionen stoppen?

Um den Erhalt von Abonnements und Werbeaktionen zu stoppen, können Sie sich abmelden, indem Sie in jede per Post versandte Mitteilung einen Link eingeben, auf den Sie klicken können, um sich abzumelden.