TERMENI ȘI CONDIȚII

 

 1. Identificarea titularului și informații generale 

Acești Termeni și Condiții (în continuare, „Termeni și Condiții”) reglementează accesul și utilizarea site-ului Web https://www.joma-sport.com/ (în continuare, „Site-ul Web”) deținut de JOMA SPORT S.A. (în continuare, „JOMA”), cu NIF A45015872, și cu sediul în Calle Ramón y Cajal 134, Portillo de Toledo, 45512, Toledo, precum și condițiile de vânzare a produselor oferite de JOMA pe Site-ul său Web.

În calitate de utilizator al JOMA trebuie să acceptați în totalitate aceste condiții de utilizare, precum și diferitele modificări și/sau texte legale suplimentare pe care JOMA le poate include în viitor.

 

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor de Utilizare și accesul la Site-ul Web  

Prin utilizarea serviciilor Site-ului Web, utilizatorul acceptă acești Temeni și Condiții, care definesc drepturile și obligațiile Site-ului Web al JOMA. Aceștia sunt singurii Termeni și Condiții care se aplică utilizării Site-ului Web (fără a aduce atingere faptului că pentru anumite servicii pot exista condiții speciale) și contractării de comenzi prin intermediul Site-ului Web și înlocuiesc orice alte condiții. 

Numim „Utilizatori” ai Site-ului Web orice persoană care se înregistrează sau îl utilizează. Orice persoană se poate înregistra sau utiliza Site-ul Web, cu condiția să accepte Termenii și Condițiile, precum și toate celelalte politici și principii care guvernează Platforma, așa cum sunt stabilite mai jos.

Serviciile furnizate pe acest Site Web sunt guvernate de: (i) acești Termeni și Condiții; (ii) Condițiile Speciale care pot fi publicate pe Site-ul Web; (iii) legile în vigoare și aplicabile, reglementările din industrie și standardele și practicile generale. Toate în conformitate cu Directiva (UE) 2019/2161 a Parlamentului European și a Consiliului din 27 noiembrie 2019 prin care se modifică Directiva 93/13/CEE a Consiliului și Directivele 98/6/CE, 2005/29/CE și 2011/83/UE ale Parlamentului European și ale Consiliului, în ceea ce privește îmbunătățirea punerii în aplicare și modernizarea normelor privind protecția consumatorilor din Uniunea Europeană sau a legislației aplicabile la locul de vânzare a Produsului pe Site-ul Web.

Pentru a accesa Site-ul Web nu este necesară înregistrarea utilizatorului. Cu toate acestea, pentru a achiziționa oricare dintre produsele oferite de JOMA, va fi necesară înregistrarea utilizatorilor și verificarea și acceptarea prealabilă de către JOMA, în conformitate cu aceste condiții înainte de formalizarea comenzii corespunzătoare.

 

3. Acceptarea Condițiilor Speciale 

Accesul la anumite conținuturi și utilizarea serviciilor pot face obiectul anumitor condiții speciale care, după caz, înlocuiesc, completează și/sau modifică acești Termeni și Condiții și, în caz de contradicție, termenii condițiilor speciale prevalează asupra Condițiilor generale.

Înainte de a utiliza și/sau de a solicita astfel de servicii specifice oferite prin intermediul Site-ului Web JOMA, Utilizatorii trebuie să citească cu atenție condițiile speciale create, dacă este cazul, în acest scop de către JOMA. Utilizarea, rezervarea și/sau solicitarea unor astfel de servicii specifice, implică acceptarea condițiilor speciale care le reglementează în versiunea publicată de JOMA la momentul utilizării, rezervării și/sau contractării prin intermediul Site-ului Web.

 

4. Obiectul

Acest Site Web a fost dezvoltat de JOMA cu scopul de a oferi utilizatorilor posibilitatea de a achiziționa îmbrăcăminte și accesorii pentru practicarea sportului (în continuare, „Produsele”).

În momentul alegerii Produselor JOMA, utilizatorul trebuie să aleagă Produsul corespunzător care este disponibil pe Site-ul Web. Scopul acestor condiții generale este de a reglementa vânzarea acestor produse către utilizatori.

 

5. Datele Utilizatorului și comportamentul acestuia pe Site-ul Web

Pentru a achiziționa produsele oferite prin intermediul Site-ului Web, Utilizatorii pot alege între:

-         Înregistrare prealabilă: Utilizatorul se poate înregistra prin completarea formularului găzduit pe Site-ul Web. Datele necesare (prenume, nume de familie, adresă de e-mail, număr de telefon) sunt solicitate pentru a putea procesa comenzile și pentru a informa utilizatorul cu privire la procesul acesteia.

-         Achiziție fără înregistrare: Utilizatorul poate efectua o achiziție fără a se identifica în prealabil. În timpul procesului de achiziție, utilizatorul trebuie să furnizeze către JOMA informațiile de facturare și de expediere JOMA necesare pentru a-I trimite comanda.

Utilizatorul trebuie să verifice dacă datele sale sunt corecte și complete și să informeze JOMA atunci când există orice variație și/sau modificare a informațiilor furnizate în procesul de cumpărare.

Nu este permisă utilizarea Site-ului Web în scopuri frauduloase sau legate de infracțiuni penale sau activități ilegale de orice fel.

De asemenea, este interzis să trimiteți, să utilizați sau să reutilizați orice material ilegal, ofensator, abuziv, indecent, defăimător, obscen sau amenințător în vreun fel, sau care încalcă drepturile de autor, mărcile comerciale, confidențialitatea, intimitatea sau orice alt drept, sau care este în alt mod dăunător sau inacceptabil pentru terți, sau al cărui conținut conține viruși informatici, propagandă politică, conținut publicitar, scrisori în lanț, trimiteri în masă sau orice alt tip de „spam” și, în general, orice tip de deranj sau inconvenient inutil.

Utilizatorul se obligă să utilizeze în mod legal, diligent, onest și corect orice informație sau conținut accesat prin intermediul Site-ului, toate acestea în conformitate cu principiile bunei credințe și cu respectarea în orice moment a legislației în vigoare.

De asemenea, Utilizatorul se obligă să nu provoace cu răutate sau în mod rău intenționat daune sau prejudicii care pot afecta, altera Site-ul Web în sine și să nu introducă sau să răspândească viruși informatici care pot provoca modificări neautorizate ale conținutului sau ale sistemelor care integrează Site-ul Web.

În cazul în care JOMA detectează orice anomalie sau există motive întemeiate că un utilizator desfășoară acte frauduloase care contravin bunei credințe și acestor Termeni și Condiții, JOMA își rezervă dreptul de a rezilia contractul cu Utilizatorul, inclusiv cu toți acei Utilizatori care au beneficiat direct sau indirect de pe urma acestor acțiuni, și poate exercita, de asemenea, toate acțiunile legale care se pot aplica. În acest sens, JOMA declară că a activat mecanismele adecvate pentru a detecta orice posibilă acțiune frauduloasă, anormală sau frauduloasă care urmărește să modifice condițiile generale de utilizare a contului de către utilizatori.

 

6. Comenzi și condiții de vânzare 

Pentru a realiza o achiziție, Utilizatorul trebuie să aibă peste 18 ani sau, în caz contrar, trebuie să fi obținut în prealabil o autorizație din partea părinților, tutorilor sau reprezentanților legali, care vor fi responsabili pentru toate acțiunile efectuate prin intermediul Site-ului Web de către minorii aflați în grija lor.

JOMA realizează comenzi în Spania (inclusiv Insulele Baleare și Insulele Canare), pe teritoriul Uniunii Europene și în restul lumii. Țările excluse de la expediere sunt indicate în clauza a 8-a din acești Termeni și Condiții.

În niciun caz JOMA nu va oferi în mod intenționat spre vânzare mai multe unități decât are disponibile. În cazul în care produsul nu este disponibil după plasarea comenzii, Utilizatorul va fi informat prin e-mail sau telefonic, oferindu-i-se posibilitatea de a amâna livrarea sau de a înlocui Produsul cu unul similar sau, în caz contrar, de a rambursa suma plătită.

7. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile Produselor indicate pe Site-ul Web sunt exprimate în Euro și includ TVA și orice alte taxe care se pot aplica. Acestea nu includ taxele la care sunt supuse în țările sau teritoriile din afara Uniunii Europene.

JOMA oferă mai multe modalități de Expediere și, prin urmare, două termene de livrare diferite, în funcție de țara de destinație. Acestea nu includ taxele percepute în țări sau teritorii din afara Uniunii Europene. Tarifele de transport se aplică pentru fiecare comandă și sunt furnizate de „Agenția de transport” în funcție de țara de destinație și de tipul de serviciu.

Utilizatorul va trebui să plătească suma corespunzătoare comenzii sale prin card de credit sau de debit (Visa, Mastercard) sau PayPal. În cazul comenzilor plasate în Spania, vor fi acceptate, de asemenea, următoarele metode de plată: Bizum și Card Cadou.

Odată ce comanda a fost plasată, adică după acceptarea acestor Termeni și Condiții și după plata comenzii, JOMA va trimite întotdeauna un e-mail către Utilizator confirmând detaliile achiziției și factura sau chitanța corespunzătoare.

Utilizatorilor li se garantează că procesul de plată se desfășoară în condiții de securitate absolută, în conformitate cu protocoalele și serviciile de securitate necesare.

Prețurile Produselor listate pe Web pot fi supuse unor modificări. JOMA își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Dacă JOMA identifică o eroare evidentă în prețul Produselor, va informa Utilizatorul, iar acesta va avea opțiunea de a reconfirma comanda la prețul corect sau, în caz contrar, de a o anula. Prin urmare, de la JOMA, punem la dispoziția utilizatorului canalele obișnuite de îngrijire pentru a alege să reconfirme comanda la prețul corect sau, dacă este necesar, să efectueze anularea acesteia.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, JOMA poate anula o comandă chiar dacă prețul Produsului a fost deja plătit, atunci când se constată că a existat o eroare în prețul Produsului. În acest caz, Utilizatorului i se va rambursa prețul corespunzător în aceeași formă de plată în care a fost plasată comanda.

De asemenea, Utilizatorul trebuie să notifice JOMA orice încărcare nejustificată sau frauduloasă pe cardul utilizat pentru cumpărături, prin intermediul secțiunii „contact” a Site-ului Web sau prin trimiterea unui e-mail la info@joma-sport.com, în cel mai scurt timp posibil, astfel încât JOMA să poată lua măsurile necesare.

 

8. Informații despre Produsele și serviciile JOMA

Datele incluse pe Site-ul Web în descrierile produselor se bazează pe informațiile furnizate de Furnizori. 

Este posibil ca Produsele trimise de JOMA să difere de fotografiile care apar în fișele Produselor achiziționate de către Utilizator, atât în ceea ce privește designul, cât și culoarea. În cazul în care se întâmplă acest lucru, ne puteți contacta direct la numărul de telefon +34 925 776 006 sau la adresa de e-mail info@joma-sport.com

 

9. Termene, loc de livrare și pierderi

9.1. Livrarea Produsului

JOMA se angajează să livreze Produsul în stare perfectă la adresa pe care Utilizatorul o va indica. Cu scopul de a optimiza livrarea, rugăm Utilizatorul să indice o adresă la care comanda poate fi livrată în timpul orelor normale de lucru. JOMA livrează Produsele sale de luni până vineri.

Pentru a evita incidentele la livrare (adrese greșite, imposibilitatea de a găsi pe cineva la domiciliu etc.), este esențial să completați corect formularul și este obligatoriu să completați căsuța referitoare la telefonul de contact (se recomandă să fie un telefon mobil).

JOMA nu va fi răspunzătoare pentru erorile cauzate în livrare atunci când adresa de livrare introdusă de Utilizator în formularul de comandă nu este conformă cu realitatea, este falsă sau a fost omisă.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, JOMA se angajează să ia acele măsuri care îi stau în putere, astfel încât livrarea comenzilor să poată fi efectuată în termenul convenit și, dacă nu, cât mai curând posibil, spre satisfacția destinatarului.

În mod specific, JOMA nu livrează în următoarele țări:

·        Andorra

·        Arabia Saudită

·        Algeria

·        Australia

·        Bahrain

·        Belgia

·        Coreea de Sud

·        Emiratele Arabe Unite

·        Olanda (Țările de Jos)

·        Hong Kong

·        Israel

·        Japonia

·        Macao

·        Malaysia 

·        Noua Zeelandă

·        Regatul Unit

·        Réunion

·        Rusia

·        Saint Kitts (St. Kitts-Nevis)

·        Taiwan

·        Ucraina

·        Union Island (Sfântul Vincent și Grenadine)

·        Cuba

9.2. Termenul de livrare și notificarea

Timpii estimați pentru pregătirea comenzilor plasate pe Site-ul Web sunt de 24-48 de ore (în afară de excepțiile logistice interne), în funcție de momentul primirii acestora în sistemele JOMA. La timpul de pregătire se adaugă timpul de care Agenția de Transport are nevoie pentru livrarea la adresa specificată în comandă (timp de tranzit).

Dacă Utilizatorul a efectuat achiziția prin transfer bancar, termenul de livrare a Produsului va începe să curgă din următoarea zi lucrătoare de la confirmarea depunerii sumei de achiziție în contul JOMA.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, Utilizatorii sunt informați că datele de livrare stipulate sunt estimative.

JOMA vă informează că nu va fi posibilă trimiterea de comenzi la căsuțele poștale.

JOMA nu va efectua livrări sau expedieri în zilele de sâmbătă și duminică sau de sărbători naționale sau din fiecare comunitate.

În cazul în care Utilizatorul nu poate fi localizat la domiciliu, compania de curierat va încerca să lase o notificare cât mai amplă posibil, în funcție de tipul locuinței etc., indicând unde se află comanda și cum să procedeze la ridicarea acesteia.

JOMA va încerca să livreze comenzile într-un singur transport, ori de câte ori este posibil. JOMA își rezervă dreptul de a diviza livrarea comenzilor dacă circumstanțele o impun, de exemplu: dacă o parte a unei comenzi este întârziată sau indisponibilă. În cazul în care JOMA este nevoită să divizeze o comandă, va notifica Utilizatorul despre intenția sa de a face acest lucru prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail furnizată de Utilizator la plasarea comenzii. În acest caz, JOMA nu va percepe niciun cost suplimentar de transport.

Pentru utilizatorii din afara Spaniei care doresc să achiziționeze oricare dintre Produsele care apar pe Site-ul Web, trebuie să consulte tarifele și țările pe care le deservim în secțiunea Livrări.

9.3. Diligență la livrare

Utilizatorul trebuie să verifice dacă pachetul este în stare bună în fața transportatorului care livrează Produsul solicitat. Este important să se poată dispune de fotografii pentru evaluare și reclamație ulterioară la companiile de transport.

Dacă Utilizatorul detectează orice anomalie la Produs, acesta trebuie să o indice pe bonul de livrare și, la rândul său, să o comunice către JOMA prin e-mail la următoarea adresă: info@joma-sport.com

JOMA informează Utilizatorul că Agenția de Transport a încheiat o asigurare pentru a acoperi riscul de pierdere, deteriorare sau deteriorare a Produsului.

 

10. Retururi și dreptul de retragere 

10.1. Retururi pentru defecte de fabricație.

Toate Produsele oferite prin intermediul paginii web vor fi complet originale, cu excepția cazului în care se specifică altfel în descrierea acestora. De asemenea, toate acestea vor avea o perioadă de garanție de 3 ani de la primirea produsului. Această garanție va fi furnizată de către Furnizor.

Luând în considerare faptul că site-ul web vinde Produse care au în mod obișnuit o perioadă de viață/utilizare mai mică de trei ani, Produsele vor fi considerate, în absența unei dovezi contrare, ca fiind în conformitate cu contractul, cu condiția ca acestea să îndeplinească toate cerințele următoare: a) sunt conforme cu descrierea făcută de vânzător și posedă calitățile produsului pe care vânzătorul l-a prezentat utilizatorului sub forma unui eșantion sau a unui model. b) Sunt adecvate pentru utilizările la care sunt destinate în mod normal produsele de același tip. c) Au calitatea și performanța obișnuite ale unui Produs de același tip la care consumatorul și utilizatorul se poate aștepta în mod rezonabil, având în vedere natura Produsului.

Clienții JOMA beneficiază de garanția oferită de diverși producători pentru fiecare dintre articole. Defectele sau deteriorările datorate utilizării sau manipulării incorecte a materialului sau uzurii cauzate de utilizarea acestuia nu sunt incluse în această garanție. Funcționalitatea redusă a articolelor, datorată limitărilor de proiectare a acestora, este, de asemenea, exclusă de la acoperirea acestei garanții.

În timpul perioadei de garanție, utilizatorul poate returna la JOMA, fără niciun cost, orice Produs care prezintă un defect de fabricație. Pentru a formaliza returnarea, Utilizatorul trebuie să contacteze JOMA prin telefon +34 925 776 006 sau în secțiunea Contact a acestui site (https://www.joma-sport.com/contacta-con-nosotros), care servește drept formular de retragere / declarație neechivocă, indicând Produsul sau Produsele care urmează a fi returnat/e și o listă detaliată a defectelor constatate la acesta/acestea. La primirea unei astfel de comunicări, echipa de servicii pentru clienți a JOMA va aranja colectarea Produsului defect în vederea expedierii la depozitele sale, fără niciun cost pentru Utilizator.

În cazul unui Produs defect, JOMA va proceda, după caz, la repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rezilierea contractului, gestiuni care vor fi gratuite pentru client. Clientul trebuie să informeze vânzătorul cu privire la lipsa de conformitate în termen de trei ani de la data la care a luat cunoștință de aceasta.

10.2. Retragere, Schimbări sau Retururi.

În cazul în care Utilizatorul nu este mulțumit de Produsele primite în comanda sa, Utilizatorul va avea la dispoziție o perioadă de paisprezece (14) zile calendaristice pentru a face modificări sau retururi, fără nicio penalizăre și fără a preciza motivele, JOMA luând, de asemenea, în sarcina sa costul direct al schimbului sau returnării comenzii doar în cazul primei returnări a comenzii, nu și costul returnărilor ulterioare ale aceleiași comenzi, dacă există.

În orice caz, Produsele trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

•            Produsele nu au fost folosite sau spălate în niciun fel (Utilizatorul poate încerca hainele și încălțămintea fără a le folosi în scop sportiv sau fără a le folosi în alt mod decât simpla încercare a hainelor);

•            Produsul se află în ambalajul său original și în stare bună (ambalajele care au fost deschise sau rupte în vreun fel vor fi considerate ca fiind în stare proastă);

•            Produsul își păstrează etichetele originale intacte și nu a fost modificat;

•            Produsul este complet, de exemplu, prin returnarea celor două elemente care alcătuiesc o pereche.

Pentru Peninsula Iberică și Insulele Baleare, dacă Utilizatorul dorește să facă un schimb sau o returnare, acesta trebuie să viziteze secțiunea „Schimburi și Returnări” din secțiunea „Contul meu”. Prin intermediul acestei secțiuni, Utilizatorul poate proceda la schimbarea sau returnarea Produsului, urmând pașii indicați în această secțiune.

Pentru a formaliza schimbul sau returnarea, utilizatorul trebuie să proceseze returnarea prin intermediul paginii web www.joma-sport.com în zona „Contul meu”. Utilizatorul trebuie să includă în expediere bonul de livrare care poate fi descărcat din zona „Contul meu” și pe care Utilizatorul îl primește prin e-mail odată ce returul a fost procesat. La primirea unei astfel de comunicări, echipa de servicii pentru clienți JOMA vă va comunica numărul de cerere și modul în care trebuie să procedați pentru a efectua schimbul sau returnarea.

Dacă este vorba de returnarea comenzilor trimise în Insulele Canare, Utilizatorul poate descărca aici formularul nostru de retragere, care trebuie completat pe lângă continuarea procesului de returnare indicat în prezenta clauză.

Fiecare produs care urmează să fie returnat trebuie să fie în stare perfectă, nefolosit și să aibă toate etichetele, ambalajul și, dacă este cazul, documentația și accesoriile originale care l-au însoțit. Dacă Utilizatorul nu reușește să facă acest lucru, JOMA își rezervă dreptul de a refuza returnarea.

După primirea produsului la sediul JOMA și după ce se verifică dacă starea acestuia este adecvată, JOMA va proceda la rambursarea sumelor plătite în cel mai scurt timp posibil și, în orice caz, în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la primirea Produsului în depozitele JOMA, în aceeași formă în care a fost efectuată plata inițială. În cazul în care returul este cauzat de o schimbare a Produsului, JOMA își va asuma costurile de expediere înapoi către Utilizator.

Se stabilesc următoarele condiții de returnare pentru țările în care JOMA efectuează livrări și care sunt indicate în continuare:


10.2.1 Mexic

Utilizatorul care a plasat o comanda online are dreptul de a returna produse care sunt defecte sau care nu corespund comenzii sale dacă așa au fost primite. Utilizatorul are la dispoziție un termen de cincisprezece (15) zile calendaristice de la livrarea comenzii pentru a face reclamații la serviciul clienți, sunând la (55) 5719 3358 sau prin e-mail la mexicoinfo@joma-sport.com. Acest termen nu constituie nicio încălcare a drepturilor pe care Utilizatorul le are conform legii. În cazul în care reclamația utilizatorului este justificată, JOMA va rambursa Utilizatorului suma aferentă articolelor defecte sau va retrimite articolele corecte. Timpul de aprobare a cererii de returnare este de până la 15 zile calendaristice.

Returnarea produselor după livrare - din orice motiv (altul decât defectul de fabricație sau eroarea referințelor trimise)

În cazul în care Utilizatorul, din orice motiv, nu este mulțumit de produsele achiziționate, acesta are la dispoziție o perioadă de retur de cincisprezece (15) zile calendaristice din ziua livrării, atâta timp cât produsele îndeplinesc următoarele cerințe:

•                   Produsele nu au fost folosite sau spălate în niciun fel (Utilizatorul poate încerca îmbrăcămintea și încălțămintea fără a le folosi pentru sport sau pentru o altă utilizare decât simplul act de a încerca articolele de îmbrăcăminte);

•                   Produsul este în ambalajul original și în stare bună (pachetele care au fost rupte în orice fel atunci când au fost desfăcute vor fi considerate în stare proastă);

•                   Produsul își păstrează etichetele originale intacte fără a fi modificate;

•                   Produsul este complet, de exemplu prin returnarea celor două elemente care alcătuiesc o pereche;

•                   Din motive de igienă nu acceptăm returnări de lenjerie intimă și costume de baie.

În cazul în care Utilizatorul dorește un produs deja achiziționat într-o altă culoare sau dimensiune, acesta poate face prima schimbare fără costuri de transport. Dacă ceea ce doriți este rambursarea acestuia, trebuie să trimiteți produsul îndeplinind toate cerințele indicate mai sus și preluând costurile de expediere (taxarea clientului cu 199 USD pentru costul retur) la: str. Poniente 140, Nr. Exterior 840, Nr. Interior 13-C, Colonia Industrială Vallejo, Delegația Azcapotzalco, CP. 02300, Mexico City, Mexic, Tel: (55) 5719 3358, inclusiv în cadrul expedierii solicitarea de retur completată pe care o puteți descărca în e-mailul pe care îl veți primi după cererea de retur în „Profil” > „Comenzile mele”. Returul va fi efectuat de către compania de livrare poștală Estafeta conform indicațiilor descrise în respectivul e-mail.

 

Dacă comanda dumneavoastră a suferit vreo deteriorare în timpul procesului de livrare, trebuie să o raportați în termen de 24 de ore de la primirea ei. Sunându-ne la (55) 5719 3358 sau trimițând un e-mail la mexicoinfo@joma-sport.com

 

10.2.2 Italia

În prezent, JOMA activează serviciul de schimb de produse și serviciul de returnare a produselor, așa cum este stabilit în aceste termene și condiții.

 

În cazul în care Utilizatorul dorește să returneze un produs, Utilizatorul trebuie să proceseze returul prin „Profil” > „Comenzile mele” din link-ul „Solicitare returnare”. Odată procesată, Utilizatorul trebuie să suporte costurile de transport și să trimită produsul prin intermediul firmei de curierat pe care clientul o alege conform condițiilor stabilite în acești Termeni și Condiții la: Corso Orbassano 215, Torino. Telefon: (+39) 011 389726. Utilizatorul trebuie să includă în expediere cererea de retur completată pe care o va primi pe e-mail după ce va solicita returnarea.

 

În cazul modificărilor de mărime sau culoare, procesul este identic (motivul returului va fi „Schimbarea mărimii” în acest caz) cu excepția faptului că Joma va suporta costurile de transport ale produsului modificat, deci orice modificare depinde de cooperarea dintre ambele părți. Odată ce modificarea mărimii a fost primită la unitățile noastre, echipa noastră de Serviciu Clienți va contacta Utilizatorul pentru a specifica detaliile modificării.


10.2.3 Pentru restul țărilor nemenționate mai sus:

În prezent, JOMA activează serviciul de schimb de produse și serviciul de returnare a produselor, așa cum este stabilit în aceste termene și condiții.

 

În cazul în care Utilizatorul dorește să returneze un produs, Utilizatorul trebuie să proceseze returul prin „Profil” > „Comenzile mele” din linkul „Solicitare returnare”. Odată procesată, Utilizatorul trebuie să suporte costurile de transport și să trimită produsul prin intermediul companiei de curierat pe care clientul o alege conform condițiilor stabilite în acești Termeni și Condiții la: str. Ramón y Cajal, 134, 45512, Portillo de Toledo (Toledo, Spania). ) Tel: + 34 925 77 60 06. Utilizatorul trebuie să includă în expediere cererea de retur completată pe care o va primi pe e-mail după ce va solicita returnarea.

 

În cazul modificărilor de mărime sau culoare, procesul este identic (motivul returului va fi „Schimbarea mărimii” în acest caz) cu excepția faptului că Joma va suporta costurile de transport ale produsului modificat, deci orice schimb depinde de cooperarea dintre ambele părți. Odată ce modificarea mărimii a fost primită la unitățile noastre, echipa noastră de Serviciu Clienți va contacta Utilizatorul pentru a specifica detaliile modificării.

 

 

11. Card cadou

Cardul cadou va fi folosit ca metodă de plată în JOMA cu sumele indicate în fișa Produsului: www.joma-sport.com/es/tarjeta-regalo

Utilizatorul trebuie să introducă codul alfanumeric primit prin e-mail pentru cardul cadou Joma chiar înainte de finalizarea comenzii.

Dacă achiziția este mai mică decât valoarea cardului, soldul necheltuit va fi acumulat pentru următoarea (următoarele) achiziție(achiziții).

Dacă achiziția este exact valoarea cardului cadou, soldul restant va fi de 0 €.

Dacă achiziția este mai mare decât valoarea cardului, trebuie să plătiți restul achiziției cu o altă metodă de plată (Paypal, card de credit sau de debit sau Bizum).

Soldul de pe card nu poate fi rambursat sau schimbat în numerar.

Cu toate acestea, dacă Utilizatorul face o achiziție folosind cardul cadou ca metodă de plată și trebuie să ramburseze parțial sau total comanda, cardul cadou va fi creditat, adică soldul va fi adăugat înapoi pe cardul propriu al utilizatorului.

La achiziționarea unui card cadou, nu se pot aplica oferte sau promoții.

Dacă un Utilizator folosește cardul ca metodă de plată, există posibilitatea de a adăuga oferte sau promoții, dacă acestea există.

Cardurile nu au o dată de expirare, ci se utilizează până atunci când soldul este de 0 €.

Utilizatorul își poate răscumpăra cardul cadou atât online, cât și într-un magazin fizic. Acestea din urmă corespund cu: Portillo, Fuensalida, Torrijos, Luz del Tajo, Calle Méjico, Rivas, Alcala, Guadalajara, Zaragoza, Capuchinos, Segovia, Talavera, Cuenca, Leganés, Sagunto, Nassica, Ciudad Real.

Responsabilitatea pentru păstrarea și utilizarea cardului cadou revine exclusiv deținătorului acestuia. Acesta nu va fi înlocuit în caz de furt, pierdere sau deteriorare.

 

12. Condiții aplicabile codurilor promoționale 

Atunci când este utilizat în conformitate cu termenii și condițiile sale, un cod promoțional dă dreptul la o singură reducere la achiziționarea unui singur produs sau la comanda mai multor produse în perioada de timp indicată în codul promoțional respectiv.

Codurile promoționale sunt personale și netransferabile și pot fi utilizate numai pentru achiziții online prin intermediul Site-ului Web. Utilizatorul care deține un cod promoțional nu are voie să îl vândă, să îl schimbe sau să îl cedeze nimănui. Nu este permisă dezvăluirea prin orice metodă a unui astfel de cod promoțional prin intermediul site-urilor web sau prin alte mijloace de ofertă publică, cadou, vânzare sau schimb. Nu este permisă utilizarea codurilor promoționale în scopuri comerciale.

Codurile promoționale sunt legate de marca JOMA. Utilizatorul nu poate utiliza codurile promoționale cu orice altă marcă, companie sau nume, și nici nu este permisă utilizarea lor într-un mod ilegal, necorespunzător sau fără respect, sau în orice alt mod care dăunează reputației JOMA.

Un cod promoțional poate fi folosit doar pentru a aplica o reducere la un anumit Produs și pentru o singură comandă. Nu este posibil să combinați codurile promoționale între ele sau cu orice altă ofertă specială sau promoție.

Codurile promoționale nu pot fi schimbate cu bani.

Fără a afecta orice alte drepturi pe care JOMA le poate avea, JOMA are dreptul de a anula imediat un cod promoțional dacă suspectează că acesta a fost utilizat sau este posibil să fie utilizat cu încălcarea oricăreia dintre condițiile stabilite mai sus sau în orice alt mod incorect, cu condiția ca JOMA să considere că acest lucru este potrivit.

Unele Produse sunt excluse de la promoții, cum ar fi: tricourile oficiale ale echipelor, federațiilor și comitetelor; și pantofii sport oficiali de competiții sau de cluburi.

 

13. Proprietatea intelectuală și industrială

Toate drepturile asupra conținutului, designului și codului sursă al acestui site web și, în special, dar fără a se limita la fotografii, imagini, texte, logo-uri, desene, mărci comerciale, nume comerciale, denumiri comerciale, date incluse pe Site-ul Web și orice alte drepturi de proprietate intelectuală și industrială sunt deținute de JOMA, care are drepturi exclusive de exploatare a acestora, sau dacă JOMA are o licență sau o autorizație de la autori.

În conformitate cu legislația Europeană în vigoare sau cu cea aplicabilă în fiecare țară în care Site-ul Web vinde, este interzisă în mod expres reproducerea, transmiterea, adaptarea, traducerea, distribuirea, comunicarea publică, inclusiv modul de punere la dispoziție, a întregului sau a unei părți din conținutul Site-ului Web, sub orice formă și prin orice mijloace tehnice, cu excepția cazului în care JOMA acordă utilizatorului permisiunea expresă de a face acest lucru.

JOMA nu acordă nici o licență sau autorizație de utilizare de orice fel asupra drepturilor sale de proprietate intelectuală și industrială sau asupra oricărei alte proprietăți sau drepturi legate de Site și în nici un caz nu se înțelege că accesul și navigarea Utilizatorului implică o renunțare, transfer, licență sau transfer total sau parțial al acestor drepturi de către JOMA.

Orice utilizare a unui astfel de conținut care nu a fost autorizat în prealabil de JOMA va fi considerată o încălcare gravă a drepturilor de proprietate intelectuală sau industrială și va da naștere la responsabilitățile stabilite prin lege.

 

14. Responsabilitate

JOMA nu oferă nicio garanție și nu își asumă nicio răspundere, în niciun caz, pentru daune de orice fel care rezultă din accesul sau utilizarea produselor sau a conținutului Site-ului Web. Printre altele, și cu titlu de exemplu și fără a se limita la acestea, JOMA nu este responsabilă pentru următoarele circumstanțe:

•            Pierderea, deteriorarea, reținerea sau întârzierea livrării comenzii din cauza unor circumstanțe neprevăzute, a unor cazuri de forță majoră sau a unor acte imputabile Utilizatorului. 

•            Lipsa de disponibilitate, de întreținere și de funcționare efectivă a site-ului Web și/sau a serviciilor sau conținutului acestuia, excluzând, în măsura maximă permisă de lege, orice răspundere pentru daune de orice fel care ar putea fi datorate lipsei de disponibilitate sau de continuitate a funcționării Site-ului Web, cum ar fi erorile sau întârzierile în accesarea Site-ului Web de către Utilizator la introducerea datelor sale în formularul de comandă, lentitudinea sau imposibilitatea de a primi de către destinatarii confirmării comenzii sau orice anomalie care ar putea apărea și care este dincolo de buna credință a JOMA.

•            Lipsa de utilizare a Site-ului Web sau a conținutului pentru orice serviciu. 

•            Conținutul altor pagini de internet către care pot fi direcționate link-uri sau link-uri plasate pe Site-ul Web.

•            Existența virușilor, a programelor malițioase sau dăunătoare pe Site-ul Web. 

•            Utilizarea ilegală, neglijentă, frauduloasă, contrară acestor Termeni și Condiții sau de bună credință a Site-ului Web sau a conținutului acestuia de către Utilizatori, inclusiv orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală și/sau a proprietății industriale a JOMA sau a unor terțe părți.

În orice caz, JOMA se angajează să rezolve orice probleme care pot apărea și să ofere tot sprijinul necesar Utilizatorului pentru a ajunge la o soluție rapidă și satisfăcătoare a incidentului. Răspunderea JOMA pentru orice reclamație se va limita în orice caz la restituirea sumei plătite de către Utilizator pentru achiziționarea Produsului sau contractarea serviciului. În acest sens, și în cea mai mare măsură permisă de lege, compania nu își va asuma nicio răspundere pentru daune indirecte și, în special, pentru orice pierdere, daună, reclamație, răspundere, cheltuială, penalizare, daune indirecte, pierderi de profit sau alte concepte, indiferent de modul și de momentul în care s-au produs.

 

15. Sugestii și comentarii

Utilizatorii pot face sugestii și comentarii, atât timp cât conținutul acestora să nu fie ilegal, nepotrivit, obscen, abuziv, amenințător, fals, defăimător, să nu încalce viața privată a terților, să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală sau să nu fie în alt mod dăunătoare sau inacceptabile pentru alții și al căror conținut să nu conțină viruși informatici, propagandă politică, conținut publicitar, scrisori în lanț, trimiteri în masă sau orice alt tip de „spam”.

Vă rugăm să ne trimiteți astfel de comentarii și sugestii, precum și orice întrebări, plângeri sau reclamații, prin intermediul detaliilor noastre de contact sau la adresa poștală sau de e-mail stabilită în acești Termeni și condiții.

 

16. Modificări

Informațiile de pe acest site sunt actuale la data ultimei actualizări. JOMA își rezervă dreptul de a actualiza, modifica sau șterge informațiile de pe acest site web, precum și acești Termeni și condiții, politica de confidențialitate sau orice alte informații. Intrarea în vigoare a modificărilor aduse termenilor și condițiilor intră în vigoare de la data publicării pe acest Site Web.

 

17. Nulitatea și eficacitatea clauzelor

Dacă orice clauză inclusă în acești Termeni și Condiții este declarată, total sau parțial, nulă sau ineficace, această nulitate sau ineficacitate va afecta numai dispoziția respectivă sau partea din aceasta care este nulă sau ineficace, restul clauzelor rămânând în vigoare, iar clauza respectivă sau partea din aceasta care este afectată va fi considerată ca nefiind inclusă.

 

18. Legislația aplicabilă și jurisdicția 

Acești Termeni și Condiții se supun legislației europene sau celei aplicabile la destinația în care Produsul este vândut pe Site-ul Web. Părțile, în conformitate cu Directiva (UE) 2019/2161 a Parlamentului European și a Consiliului din 27 noiembrie 2019 prin care se modifică Directiva 93/13/CEE a Consiliului și Directivele 98/6/CE, 2005/29/CE și 2011/83/UE ale Parlamentului European și ale Consiliului în ceea ce privește o mai bună punere în aplicare și o modernizare a normelor de protecție a consumatorilor în Uniune, se supun instanțelor judecătorești și tribunalelor de la locul de reședință al Utilizatorului.

În conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum, JOMA vă informează că, în caz de litigiu, Utilizatorii care locuiesc în Uniunea Europeană pot utiliza „Platforma Online de Soluționare a Litigiilor” dezvoltată de Comisia Europeană, pentru a încerca să rezolve pe cale amiabilă orice litigiu care decurge din furnizarea de servicii de către JOMA.

Utilizatorul Client poate accesa „Platforma Online de Soluționare a Litigiilor” prin intermediul următorului link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/