Termene, loc de livrare și pierderi



1. Livrarea Produsului

JOMA se angajează să livreze Produsul în stare perfectă la adresa pe care Utilizatorul o va indica. Cu scopul de a optimiza livrarea, rugăm Utilizatorul să indice o adresă la care comanda poate fi livrată în timpul orelor normale de lucru. JOMA livrează Produsele sale de luni până vineri.


Pentru a evita incidentele la livrare (adrese greșite, imposibilitatea de a găsi pe cineva la domiciliu etc.), este esențial să completați corect formularul și este obligatoriu să completați căsuța referitoare la telefonul de contact (se recomandă să fie un telefon mobil).


JOMA nu va fi răspunzătoare pentru erorile cauzate în livrare atunci când adresa de livrare introdusă de Utilizator în formularul de comandă nu este conformă cu realitatea, este falsă sau a fost omisă.


Fără a aduce atingere celor de mai sus, JOMA se angajează să ia acele măsuri care îi stau în putere, astfel încât livrarea comenzilor să poată fi efectuată în termenul convenit și, dacă nu, cât mai curând posibil, spre satisfacția destinatarului.


În mod specific, JOMA nu livrează în următoarele țări:

·        Andorra

·        Arabia Saudită

·        Algeria

·        Australia

·        Bahrain

·        Belgia

·        Coreea de Sud

·        Emiratele Arabe Unite

·        Olanda (Țările de Jos)

·        Hong Kong

·        Israel

·        Japonia

·        Macao

·        Malaysia 

·        Noua Zeelandă

·        Regatul Unit

·        Réunion

·        Rusia

·        Saint Kitts (St. Kitts-Nevis)

·        Taiwan

·        Ucraina

·        Union Island (Sfântul Vincent și Grenadine)

·        Cuba


2. Termenul de livrare și notificarea

Timpii estimați pentru pregătirea comenzilor plasate pe Site-ul Web sunt de 24-48 de ore (în afară de excepțiile logistice interne), în funcție de momentul primirii acestora în sistemele JOMA. La timpul de pregătire se adaugă timpul de care Agenția de Transport are nevoie pentru livrarea la adresa specificată în comandă (timp de tranzit).


Dacă Utilizatorul a efectuat achiziția prin transfer bancar, termenul de livrare a Produsului va începe să curgă din următoarea zi lucrătoare de la confirmarea depunerii sumei de achiziție în contul JOMA.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, Utilizatorii sunt informați că datele de livrare stipulate sunt estimative.


JOMA vă informează că nu va fi posibilă trimiterea de comenzi la căsuțele poștale.

JOMA nu va efectua livrări sau expedieri în zilele de sâmbătă și duminică sau de sărbători naționale sau din fiecare comunitate.


În cazul în care Utilizatorul nu poate fi localizat la domiciliu, compania de curierat va încerca să lase o notificare cât mai amplă posibil, în funcție de tipul locuinței etc., indicând unde se află comanda și cum să procedeze la ridicarea acesteia.


JOMA va încerca să livreze comenzile într-un singur transport, ori de câte ori este posibil. JOMA își rezervă dreptul de a diviza livrarea comenzilor dacă circumstanțele o impun, de exemplu: dacă o parte a unei comenzi este întârziată sau indisponibilă. În cazul în care JOMA este nevoită să divizeze o comandă, va notifica Utilizatorul despre intenția sa de a face acest lucru prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail furnizată de Utilizator la plasarea comenzii. În acest caz, JOMA nu va percepe niciun cost suplimentar de transport.


Pentru utilizatorii din afara Spaniei care doresc să achiziționeze oricare dintre Produsele care apar pe Site-ul Web, trebuie să consulte tarifele și țările pe care le deservim în secțiunea Livrări.


3. Diligență la livrare

Utilizatorul trebuie să verifice dacă pachetul este în stare bună în fața transportatorului care livrează Produsul solicitat. Este important să se poată dispune de fotografii pentru evaluare și reclamație ulterioară la companiile de transport.


Dacă Utilizatorul detectează orice anomalie la Produs, acesta trebuie să o indice pe bonul de livrare și, la rândul său, să o comunice către JOMA prin e-mail la următoarea adresă: info@joma-sport.com

JOMA informează Utilizatorul că Agenția de Transport a încheiat o asigurare pentru a acoperi riscul de pierdere, deteriorare sau deteriorare a Produsului.