TERMINOS Y CONDICIONES


 1. Identificación del titular e información general

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y el uso del sitio Web https://www.joma-sport.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad de JOMA SPORT S.A. (en adelante, “JOMA”), con NIF A45015872, y con domicilio en Calle Ramón y Cajal 134, Portillo de Toledo, 45512, Toledo, así como las condiciones de venta de los productos ofrecidos por JOMA en su Sitio Web.

Como usuario de JOMA debe aceptar íntegramente las presentes condiciones de uso, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que es posible que JOMA incluya en el futuro.


2. Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso y acceso al Sitio Web

Al utilizar los servicios del Sitio Web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales definen los derechos y obligaciones del Sitio Web de JOMA. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.

Llamamos “Usuarios” del Sitio Web a toda persona registrada o que utilice el mismo. Cualquier persona puede registrarse o usar el Sitio Web siempre y cuando acepte los Términos y Condiciones junto con todas las demás políticas y principios que rigen la Plataforma y que se detallan a continuación.

Los Servicios prestados en este Sitio Web se rigen por: (i) estos Términos y Condiciones; (ii) Condiciones Particulares que puedan publicarse en el Sitio Web (iii) las leyes vigentes y aplicables, regulaciones sectoriales y los criterios y prácticas generales. Todo ello conforme a la Directiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de noviembre de 2019 por la que se modifica la Directiva 93/13/CEE del Consejo y las Directivas 98/6/CE, 2005/29/CE y 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, en lo que atañe a la mejora de la aplicación y la modernización de las normas de protección de los consumidores de la Unión Europea o a la legislación aplicable a lugar de venta del Producto en el Sitio Web.

Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro del usuario. Sin embargo, para poder adquirir alguno de los productos ofrecidos por JOMA, se requerirá el registro de los usuarios y la comprobación y aceptación previas por parte de JOMA, de acuerdo con estas condiciones antes de la formalización del pedido correspondiente.


3. Aceptación de las Condiciones Particulares

El acceso a determinados contenidos y la utilización de los servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán los presentes Términos y Condiciones y, en caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las Condiciones Generales.

Antes de utilizar, y/o solicitar dichos servicios específicos ofrecidos a través del Sitio Web de JOMA, los Usuarios deberán leer atentamente las condiciones particulares creadas, en su caso, a tal efecto por JOMA. La utilización, reserva y/o la solicitud de dichos servicios específicos, implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por JOMA en el momento en que se produzca dicha utilización, reserva y/o contratación a través del Sitio Web.


4. Objeto

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por JOMA con la finalidad de ofrecer a los usuarios la compra de ropa y accesorios para la práctica de deportes (en adelante, los “Productos”).

En el momento de la elección de los Productos de JOMA, el usuario deberá elegir el Producto correspondiente que esté disponible en el Sitio Web. El objeto de estas condiciones generales es regular la venta de estos Productos a los usuarios.


5. Datos de Usuario y conducta en el Sitio Web

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web los Usuarios podrán elegir entre:

-         Registrarse previamente: El Usuario puede registrarse cumplimentando el formulario que está alojado en el Sitio Web. Los datos requeridos (nombre, apellidos, dirección correo electrónico, número de teléfono) son solicitados con el fin de poder tramitar los pedidos y mantener al Usuario informado sobre el proceso del mismo.


-         Comprar sin registrarse: El Usuario puede realizar una compra sin identificarse previamente. Durante el proceso de compra, el Usuario deberá facilitar a JOMA los datos de facturación y envío necesarios para hacerle llegar el pedido.

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a JOMA cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.

Igualmente, el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

En caso de que JOMA detecte cualquier anomalía o existan motivos fundados de que un Usuario esté llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la buena fe y los presentes Términos y Condiciones, JOMA se reserva el derecho de dar de baja a dicho Usuario, incluso a todos aquellos Usuarios que se hubieran beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones, pudiendo además ejercer todas las acciones legales que pudieran corresponder. En este sentido, JOMA declara que ha habilitado los mecanismos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar las condiciones generales del uso de la cuenta por parte de los usuarios.


6. Pedidos y condiciones de venta

Para la realización de una compra, el Usuario deberá ser mayor de 18 años, o bien, en caso contrario, deberá haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo.

JOMA realiza pedidos a España Peninsular(excluída Ceuta y Melilla) e Islas Baleares, al territorio de la Unión Europea y al resto del mundo. Los países excluidos de envío se indican en la cláusula 8 de los presentes Términos y Condiciones.

En ningún caso JOMA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado por email o telefónicamente, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el Producto por uno similar, o en su defecto devolver el importe pagado.


7. Precios y forma de pago

Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. No incluyen los impuestos a los que se encuentren sujetos en países o territorios fuera de la Unión Europea.

JOMA ofrece varias modalidades de Envío, y por tanto dos plazos de entrega diferentes según el país de destino. No incluyen los impuestos a los que se encuentren sujetos en países o territorios fuera de la Unión Europea. Las tarifas de portes se aplican por pedido y son suministradas por la "Agencia de Transporte" en función del país de destino y modalidad de servicio.

Usuario deberá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard,) o PayPal. En el caso de los pedidos realizados en España, se aceptarán además los siguientes métodos de pago: Bizum y Tarjeta Regalo.

Una vez formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago del pedido, JOMA enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada y la factura o justificante correspondiente.

Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.

Los precios de los Productos que figuran en la Web pueden estar sujetos a variaciones. JOMA se reserva el derecho a cambiar los precios sin previo aviso.

Si JOMA identifica un error manifiesto en el precio de los Productos, informará al Usuario y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo. Desde JOMA, por tanto, ponemos a disposición del Usuario los canales de atención habituales para que opten por reconfirmar el pedido al precio correcto que les trasladamos o, en su caso, procedan a cancelarlo.

No obstante lo anterior, desde JOMA se podrá cancelar un pedido aunque el precio del Producto ya haya sido abonado, cuando se constate que ha habido un error en el precio del Producto. En ese caso, se reembolsará al Usuario el precio correspondiente en la misma forma de pago en la que se haya realizado el pedido.

Asimismo, el Usuario deberá notificar a JOMA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, a través del apartado de “contacto” del Sitio Web, o enviando un email a info@joma-sport.com, en el menor plazo de tiempo posible para que JOMA pueda realizar las gestiones oportunas.


8. Información sobre los Productos y servicios de JOMA

Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos, están basados en la información proporcionada por los Proveedores.

Cabe la posibilidad de que los Productos enviados por JOMA puedan diferir de las fotografías que aparecen en las fichas de los Productos que el Usuario compre tanto en el diseño como en el color. En caso de que esto ocurra puede contactarnos directamente al teléfono +34 925 776 006 o al correo info@joma-sport.com


9. Plazos, lugar de entrega y extravíos

9.1. Entrega del Producto

JOMA se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. JOMA realiza las entregas de sus Productos de lunes a viernes.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto (recomendable que se trate de teléfono móvil).

JOMA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.

Sin perjuicio de lo anterior JOMA se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.

En concreto, JOMA no realiza envíos a los siguientes países:

·      Andorra

·      Arabia Saudí

·      Argelia

·      Australia

·      Bahréin

·      Bélgica

·      Corea del Sur

·      Emiratos Árabes Unidos

·      Holanda (Países Bajos)

·      Hong Kong

·      Israel

·      Japón

·      Macao

·      Malasia

·      Nueva Zelanda

·      Reino Unido

·      Reunión

·      Rusia

·      San Cristóbal (St. Kitts-Nevis)

·      Taiwán

·      Ucrania

·      Unión, Isla de la (San Vicente y las Granadinas)

·      Cuba


9.2. Plazo de entrega y notificación

Los tiempos estimados para la preparación de los pedidos realizados en el Sitio Web, son de 24-48 horas (salvo excepciones logísticas internas) dependiendo del horario de recepción de los mismos en los sistemas de JOMA. Al tiempo de preparación se le ha de añadir el tiempo que necesita la Agencia de Transporte para realizar la entrega en la dirección consignada en el pedido (tiempo de tránsito).

Si el Usuario ha realizado la compra por transferencia bancaria, el plazo de entrega del Producto comenzará a contar desde el siguiente día hábil de la confirmación del ingreso del Importe de la compra en la cuenta de JOMA.

No obstante lo anterior, se informa a los Usuarios de que las fechas de entrega estipuladas tendrán carácter estimativo.

JOMA le informa de que no será posible el envío de pedidos a apartados de correos.

JOMA no realizará entregas ni envíos los sábados y domingos ni los días festivos nacionales o de cada comunidad.


En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, la empresa de mensajería tratará de dejarle aviso según sea posible dependiendo del tipo de vivienda, etc. indicándole dónde se encuentra el pedido y cómo proceder a su recogida.


JOMA intentará realizar la entrega de los pedidos en un solo envío siempre que sea posible. JOMA se reserva el derecho a fraccionar la entrega de los pedidos en caso de que las circunstancias lo demanden, por ejemplo: si parte de un pedido se retrasa o no está disponible. En caso de que JOMA tenga que fraccionar un pedido, notificará al Usuario su intención de hacerlo, enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico que el Usuario haya facilitado al realizar el pedido. En dicho caso JOMA no cobrará ningún gasto de envío adicional.


Para usuarios fuera de España que quisieran adquirir alguno de los Productos que aparecen en el Sitio Web, deberá consultar las tarifas y países a los que servimos en la sección de Envíos.


9.3. Diligencia en la entrega


El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del Producto solicitado. Es de importancia poder disponer de fotos para su evaluación y posterior reclamación a las compañías de transporte.


Si el Usuario detectara alguna anomalía en el Producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega y a su vez comunicárselo a JOMA mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: info@joma-sport.com

JOMA informa al Usuario de que la Agencia de Transporte tiene contratado un seguro que cubrirá los riesgos de pérdida, daño o menoscabo del Producto.


 10. Devoluciones y derecho de desistimiento

10.1. Devoluciones por defectos de fabricación.

Todos los Productos ofertados a través de la página web serán completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Asimismo, todos ellos contarán con un periodo de garantía de 3 años desde la recepción del producto. Dicha garantía será prestada por el Proveedor.

Teniendo en consideración que el sitio web comercializa Productos que tienen un periodo de vida/utilización típicamente inferior a tres años, se entenderá, salvo prueba en contrario, que los Productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del Producto que el vendedor haya presentado al usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los Productos del mismo tipo. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un Producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.

Los clientes de JOMA se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.


En el periodo de garantía, el Usuario podrá devolver a JOMA, sin coste alguno, cualquier Producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con JOMA a través del teléfono +34 925 776 006 o en el apartado Contacta con nosotros de esta misma web (https://www.joma-sport.com/contacta-con-nosotros), que sirve de formulario de desistimiento/declaración inequívoca, indicando el Producto o Productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, el equipo de atención al cliente de JOMA tramitará la recogida del Producto defectuoso para envío a sus almacenes, sin coste para el Usuario.

En caso de Producto defectuoso, JOMA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de tres años desde que tuvo conocimiento de ella.


10.2. Desistimiento, Cambios o Devoluciones.

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los Productos recibidos en su pedido, el Usuario, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para hacer cambios o devoluciones, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, haciéndose también cargo JOMA del coste directo del cambio o devolución del pedido únicamente en la primera devolución del pedido, no así de los gastos de sucesivas devoluciones del mismo pedido si las hubiera.

En cualquier caso, los Producto deberán cumplir los siguientes requisitos:

•           Los Productos no se hayan utilizado ni lavado de ninguna forma (el Usuario podrá probarse la ropa y el calzado sin hacer un uso deportivo de ellos, o un uso diferente al mero acto de probarse las prendas);

•           El Producto se encuentre en su embalaje original y en buen estado (se considerarán en mal estado aquellos embalajes que se hayan abierto roto de alguna forma);

•           El Producto conserve íntegras sus etiquetas originales sin manipulaciones;

•           El Producto esté completo como, por ejemplo, devolviendo los dos elementos que constituyen un par.


Respecto a la Península Ibérica y Baleares, si el Usuario deseara realizar un cambio o una devolución, deberá visitar la sección “Cambios y Devoluciones” que se encuentra en el apartado “Mi cuenta” . A través de esta sección, el Usuario podrá proceder al cambio o devolución del Producto siguiendo los pasos que en dicha sección se indican.

Para formalizar el cambio o la devolución, el Usuario deberá tramitar la devolución a través de la página web www.joma-sport.com en el área "Mi cuenta". El Usuario debe incluir dentro del envío el albarán que se puede descargar en el área "Mi cuenta" y que el Usuario recibe vía e-mail una vez tramitada la devolución. Recibida dicha comunicación, el equipo de atención al cliente de JOMA le comunicará su nº de solicitud y la manera de proceder para realizar el cambio o la devolución.


Cada producto a devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, JOMA se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el Producto en las instalaciones y revisado que el estado es el adecuado, JOMA procederá a devolver los importes pagados que correspondan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del Producto en los almacenes de JOMA, en la misma forma en que se realizó el pago original. En el caso de que la devolución se produjera por un cambio de Producto, JOMA asumirá el coste de envío de nuevo al Usuario.

Se establecen las siguientes condiciones de devolución para los países a los que JOMA realiza envíos y que se indican a continuación:


             10.2.1 México

El Usuario que haya realizado un pedido a través la Web tiene derecho a devolver los productos que sean defectuosos o que no se correspondan con su pedido en caso de así recibirlos. El Usuario dispone de un plazo de quince (15) días naturales a contar desde la entrega del pedido para efectuar reclamaciones al servicio de atención al cliente a través del teléfono (55) 5719 3358 o al correo mexicoinfo@joma-sport.com. Este plazo no constituye ninguna violación a los derechos que por Ley tiene el Usuario. En caso de que la reclamación del usuario quede justificada, JOMA le reembolsará al Usuario el importe de los artículos defectuosos o le reenviara los artículos correctos. El tiempo para aprobar la solicitud de devolución es de hasta 15 días naturales.

Devolución de productos después de ser entregados - por cualquier razón (que no sea defecto de fabricación o error en las referencias enviadas)

En caso de que el Usuario por cualquier razón no quede satisfecho con los productos adquiridos, dispone de un plazo de devolución de quince (15) días naturales a contar desde el día de la entrega, siempre y cuando los productos cumplan los siguientes requisitos:

•                   Los productos no se hayan utilizado ni lavado de ninguna forma (el Usuario podrá probarse la ropa y el calzado sin hacer un uso deportivo de ellos, o un uso diferente al mero acto de probarse las prendas);

•                   El producto se encuentre en su embalaje original y en buen estado (se considerarán en mal estado aquellos embalajes que se hayan abierto roto de alguna forma);

•                   El producto conserve íntegras sus etiquetas originales sin manipulaciones;

•                   El producto esté completo como, por ejemplo, devolviendo los dos elementos que constituyen un par;

•                   Por higiene no aceptamos devoluciones de Ropa Interior y Trajes de Baño.

En caso de que el Usuario quiera un producto ya adquirido en otro color o talla, podrá realizar su primer cambio sin costo de envío. Si lo que desea es el reembolso del mismo, deberá enviar el producto cumpliendo todos los requisitos arriba indicados y haciéndose cargo de los gastos de envío a: Calle Poniente 140, No. Exterior 840, No. Interior 13-C, Colonia Industrial Vallejo, Delegación Azcapotzalco, CP. 02300, Ciudad de México, México, Tel: (55) 5719 3358, incluyendo dentro del envío la solicitud de devolución rellenada que podrá descargar en el siguiente link en formato PDF.

Si tu pedido sufrió algún daño durante el proceso de entrega debes reportarlo en un plazo de 24 horas después de haberlo recibido por la paquetería. Llámanos al (55) 5719 3358 o enviando un correo a mexicoinfo@joma-sport.com


             10.2.2 Italia

En la actualidad, JOMA dispone de un servicio de cambio y un servicio de devolución de productos, según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. En caso de que el Usuario desee sustituir un producto ya adquirido por otro de diferente color o talla, deberá correr con los gastos de envío y enviar el producto según las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones a: Corso Orbassano 215, Turín. Teléfono: (+39) 011 389726. El usuario deberá incluir en el envío la solicitud de devolución cumplimentada, descargada desde el siguiente enlace en formato PDF. JOMA, por su parte, colaborará con los gastos de devolución, haciéndose cargo de los gastos de envío del producto sustituido.


10.2.3 Para el resto de países no mencionados anteriormente:

En la actualidad, JOMA habilita el servicio de cambio de productos y el servicio de devolución de productos según lo establecido en los presentes términos y condiciones. En el caso de que el Usuario desee cambiar un producto ya adquirido por otro de otro color o talla, deberá correr con los gastos de envío y enviar el producto según las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones a: Calle Ramón y Cajal, 134, 45512, Portillo de Toledo (Toledo, España) Tel: + 34 925 77 60 06. El usuario deberá incluir en el envío la solicitud de devolución cumplimentada, descargada desde el siguiente enlace en formato PDF. Joma, por su parte, se hace cargo de los gastos de envío del producto cambiado, por lo que cualquier cambio depende de la cooperación entre ambas partes.


11. Tarjeta regalo

La tarjeta regalo será utilizada como método de pago en JOMA con los importes que se muestran en la ficha de Producto: www.joma-sport.com/es/tarjeta-regalo

El Usuario deberá introducir el código alfanumérico recibido a través del e-mail de la tarjeta regalo Joma justo antes de finalizar su pedido.

Si la compra es inferior a importe de la tarjeta, se le acumulará el saldo no gastado para la/s próxima/s compra/s.

Si la compra es exacta al importe de la tarjeta regalo, el saldo quedará a 0€.

Si la compra es superior al importe de la tarjeta, deberá abonar con otro método de pago (Paypal, tarjeta de crédito o débito o Bizum)el restante de la compra.

El saldo de la tarjeta no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero.

Sin embargo, si el Usuario hace una compra utilizando como método de pago la tarjera regalo y necesita hacer la devolución parcial o total del pedido, se le hará el abono sobre la tarjeta regalo, es decir, se le acumulará de nuevo el saldo sobre su propia tarjeta.

Al realizar una compra de tarjeta regalo no se podrán aplicar ofertas ni promociones.

Si un Usuario está utilizando la tarjeta como método de pago, sí existe la posibilidad de añadir ofertas o promociones en caso de que cuente con ellas.

Las tarjetas no tienen límite de caducidad, se agotan cuando el saldo quede a 0€.

El Usuario puede canjear su tarjeta regalo tanto en tienda on-line como en tienda física. Éstas últimas se corresponden con: Portillo, Fuensalida, Torrijos, Luz del Tajo, Calle Méjico, Rivas, Alcala, Guadalajara, Zaragoza, Capuchinos, Segovia, Talavera, Cuenca, Leganés, Sagunto, Nassica, Ciudad Real.

La responsabilidad de la custodia y uso de la tarjeta regalo corresponde exclusivamente a su tenedor. No se reemplazará en caso de robo, pérdida o deterioro.


12. Condiciones aplicables a códigos promocionales

Cuando se utilizan conforme a sus términos y condiciones, un código promocional permite obtener un único descuento en la compra de un solo Producto o sobre el pedido de más de un Producto durante el periodo de tiempo indicado en dicho código promocional.

Los códigos promocionales son personales e intransferibles y sólo se pueden utilizar para la compra en línea a través de la Web. El Usuario poseedor de un código promocional no podrá vender, cambiar o ceder el mismo a nadie. No está permitido revelar por cualquier método dicho código promocional a través de sitios web u otros medios de oferta pública, regalo, venta o cambio. No está permitido utilizar los códigos promocionales para fines comerciales.

Los códigos promocionales están vinculados a la marca JOMA. El Usuario no podrá utilizar los códigos promocionales con ninguna otra marca, empresa o nombre, tampoco está permitido su uso de forma ilegal, impropia o irrespetuosa, o de cualquier otra forma que dañe la reputación de JOMA.

Un código promocional sólo se puede utilizar para aplicar un descuento en un Producto determinado y para un único pedido. No es posible combinar los códigos promocionales entre sí o con cualquier otra oferta especial o promoción.

No está permitido cambiar los códigos promocionales por dinero.

Sin que ello afecte a cualquier otro derecho que JOMA pueda tener, JOMA tiene derecho a anular de forma inmediata un código promocional si sospechara que éste se ha usado o es susceptible de ser usado en violación de alguna de las condiciones recogidas anteriormente o de cualquier otra forma incorrecta, siempre que JOMA lo estime oportuno.

Algunos Productos quedan excluidos de las promociones, como: camisetas oficiales de equipos, federaciones y comités; y zapatillas oficiales de carreras o clubes.


13. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de JOMA, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos, o en su caso JOMA dispone de licencia o autorización por parte de los autores.

De conformidad con la normativa vigente Europea o aquella aplicable a cada país donde venda el Sitio Web, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo que JOMA le otorgue al Usuario la autorización expresa para ello.

JOMA no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de JOMA.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de JOMA será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.


14. Responsabilidad

JOMA no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los Productos o de los contenidos del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, JOMA no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

•           De la pérdida, daño, retención o retraso en la entrega del pedido por causas fortuitas, fuerza mayor o por actos atribuibles al Usuario.

•           De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de JOMA.

•           De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.

•           Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.

•           De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el sitio Web.

•           Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de JOMA o de terceros.

 En todo caso, JOMA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. La responsabilidad de JOMA, ante cualquier reclamación se entenderá en cualquier caso limitada a la restitución de la suma pagada por el Usuario para la adquisición del Producto o contratación del servicio. En este sentido, y en la más amplia medida permitida por la legislación vigente, la mercantil no asumirá responsabilidad alguna por daños indirectos, y en particular por ninguna pérdida, daño, reclamación, responsabilidad, gasto, penalidad, daño emergente, lucro cesante u otro concepto como quiera que sea y cuando quiera que se haya producido.


15. Sugerencias y comentarios

Los Usuarios podrán realizar sugerencias y comentarios siempre que el contenido de los mismos no resulte ilícito, inapropiado, obsceno, abusivo, amenazante, falso, difamatorio, invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o resulte injurioso o censurable de otro modo para terceros y cuyo contenido no contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam".

Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en los presentes Términos y Condiciones.


16. Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. JOMA se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los términos condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.


17. Nulidad y eficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las cláusulas, teniéndose tal cláusula, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.


18. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación europea o aquella aplicable en el destino donde se esté vendiendo el Producto en el Sitio web. Las partes, de conformidad a la Directiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de noviembre de 2019 por la que se modifica la Directiva 93/13/CEE del Consejo y las Directivas 98/6/CE, 2005/29/CE y 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, en lo que atañe a la mejora de la aplicación y la modernización de las normas de protección de los consumidores de la Unión, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.


En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, JOMA le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residentes de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de JOMA.

El Usuario Cliente puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/