Prazos, local de entrega e extravios



1. Entrega do Produto

A JOMA compromete-se a entregar o Produto em perfeitas condições no endereço facultado pelo Utilizador. Para otimizar a entrega, agradecemos que o Utilizador indique um endereço no qual o pedido possa ser entregue dentro do habitual horário de trabalho. A JOMA efetua as entregas dos seus Produtos entre segunda e sexta-feira.


Para evitar incidências na entrega (endereços errados, impossibilidade de encontrar alguém no domicílio, etc.), é indispensável preencher corretamente o formulário correspondente, sendo obrigatório preencher o campo relativo ao número de telefone de contacto (recomenda-se um número de telemóvel).


A JOMA não se responsabiliza pelos erros na entrega quando o endereço introduzido pelo Utilizador no formulário de pedido seja diferente da realidade, seja falso ou tenha sido omitido.

Sem prejuízo do anterior, a JOMA compromete-se a adotar as medidas ao seu alcance para que a entrega dos pedidos possa ser efetuada no prazo acordado e, caso não seja possível, a fazê-lo com a maior rapidez para satisfação do destinatário.


Em concreto, a JOMA não efetua envios para os seguintes países:

·        Andorra

·        Arábia Saudita

·        Argélia

·        Austrália

·        Bahrain

·        Bélgica

·        Coreia do Sul

·        Emirados Árabes Unidos

·        Países Baixos (Holanda)

·        Hong Kong

·        Israel

·        Japão

·        Macau

·        Malásia

·        Nova Zelândia

·        Reino Unido

·        Reunião

·        Rússia

·        São Cristóvão e Neves

·        República da China, Taiwan

·        Ucrânia

·        União, Ilha da (São Vicente e Granadinas)

·        Cuba


2. Prazo de entrega e notificação

Os tempos estimados para a preparação dos pedidos realizados no Site são de 24-48 horas (salvo exceções logísticas internas) dependendo do horário de receção dos mesmos pelos sistemas da JOMA. Ao tempo de preparação é necessário acrescentar o tempo necessário pela Agência de transporte para efetuar a entrega no endereço indicado no pedido (tempo de trânsito).


Se o Utilizador efetuou a compra por transferência bancária, o prazo de entrega do Produto começa a contar no dia útil seguinte à confirmação de entrada do montante da compra na conta da JOMA.

Sem prejuízo do anterior, informa-se os Utilizadores de que as datas de entrega estipuladas terão um caráter estimativo.


A JOMA informa que não será possível enviar pedidos para apartados de correio.

A JOMA não efetua entregas nem envios aos sábados e domingos, nem nos dias feriados nacionais ou de cada comunidade.

 

Caso o Utilizador não possa ser localizado no seu domicílio, a empresa de transporte irá deixar um aviso, de acordo com possível dependendo do tipo de edifício, indicando onde se encontra o pedido e como proceder à respetiva recolha.

 

Sempre que possível, JOMA tentará efetuar a entrega dos pedidos num envio único. A JOMA reserva-se o direito a fraccionar a entrega dos pedidos caso as circunstâncias assim o exijam. Por exemplo, quando parte de um pedido se atrasa ou não está disponível. Caso um pedido seja fraccionado, a JOMA irá notificar o Utilizador sobre a sua intenção, enviando uma mensagem para o endereço de correio eletrónico facultado ao realizar o pedido. Neste caso, a JOMA não irá cobrar despesas de envio adicionais.

 

Os utilizadores fora de Espanha que pretendam adquirir algum dos Produtos apresentados no Site deverão consultar as tarifas e países excluídos na secção Envios.

 

3. Diligência na entrega

 

O Utilizador deverá comprovar o bom estado da embalagem à frente do estafeta que efetue a entrega do Produto pedido. É importante poder dispor de fotografias para avaliação e posterior reclamação às empresas de transporte.

 

Se o Utilizador detetar alguma anomalia no Produto, deverá indicar o mesmo na nota de entrega e comunicá-lo à JOMA através de uma mensagem de correio eletrónico para o endereço: info@joma-sport.com

A JOMA informa o utilizador de que a Agência de transporte tem contratado um seguro que cobrirá os riscos de perda, danos ou prejuízos no Produto.