Délais, lieu de livraison et erreurs d'expédition



1. Livraison du Produit

JOMA s'engage à livrer le Produit en parfait état à l'adresse fournie par l'Utilisateur. Afin d'optimiser la livraison, nous demandons à l'Utilisateur d'indiquer une adresse à laquelle la commande peut être livrée pendant les heures de travail normales. JOMA livre ses Produits du lundi au vendredi.


Afin d'éviter les incidents de livraison (mauvaises adresses, impossibilité de trouver quelqu'un à l'adresse, etc.), il est essentiel de remplir correctement le formulaire correspondant, et il est obligatoire de remplir la case relative au numéro de téléphone de contact (nous recommandons qu'il s'agisse d'un téléphone portable).


JOMA n'est pas responsable des erreurs causées lors de la livraison lorsque l'adresse de livraison indiquée par l'Utilisateur dans le formulaire de commande n'est pas conforme à la réalité, est fausse ou a été omise.

Nonobstant ce qui précède, JOMA s'engage à prendre les mesures qui sont en son pouvoir, afin que la livraison des commandes puisse se faire dans les délais convenus, et sinon, dans les meilleurs délais, à la satisfaction du destinataire.


Plus précisément, JOMA ne livre pas dans les pays suivants :

·      Andorre

·      Arabie Saoudite

·      Algérie

·      Australie

·      Bahreïn

·      Belgique

·      Corée du Sud

·      Émirats arabes unis

·      Hollande (Pays-Bas)

·      Hong Kong

·      Israël

·      Japon

·      Macao

·      Malaisie

·      Nouvelle-Zélande

·      Royaume-Uni

·      Réunion

·      Russie

·      St Kitts (St. Kitts-Nevis)

·      Taiwan

·      Ukraine

·      Iles de l’Union (Saint Vincent et les Grenadines)

·      Cuba


2. Délai de livraison et de notification

Les délais estimés pour la préparation des commandes passées sur le Site Web sont de 24-48 heures (sauf exception logistiques internes) en fonction du moment de réception de celles-ci dans les systèmes de JOMA. Au temps de préparation, il faut ajouter le temps nécessaire à l'Agence de transport pour livrer la marchandise à l'adresse indiquée dans la commande (temps de transit).

Si l'Utilisateur a effectué l'achat par virement bancaire, le délai de livraison du Produit commencera à partir du jour ouvrable suivant la confirmation du dépôt du montant de l'achat sur le compte de JOMA.

Nonobstant ce qui précède, l'Utilisateur est informé que les délais de livraison stipulés sont des estimations.

JOMA vous informe qu'il ne sera pas possible d'envoyer des commandes à des boîtes postales.

JOMA n'effectue pas de livraisons ou d'envois les samedis et dimanches ou les jours fériés nationaux ou communautaires.


Dans le cas où l'Utilisateur ne peut être localisé à son domicile, la société de transport essaiera de laisser un avis, dans la mesure du possible en fonction du type de logement, etc. indiquant où se trouve la commande et comment procéder pour la récupérer.


JOMA s'efforcera, dans la mesure du possible, de livrer les commandes en un seul envoi. JOMA se réserve le droit de fractionner la livraison des commandes si les circonstances l'exigent, par exemple : si une partie de la commande est retardée ou indisponible. Dans le cas où JOMA doit fractionner une commande, elle informera l'Utilisateur de son intention de le faire, en envoyant un message à l'adresse électronique fournie par l'Utilisateur lors de la commande. Dans ce cas, JOMA ne facturera pas de frais d'expédition supplémentaires.


Pour les utilisateurs en dehors de l'Espagne qui souhaitent acheter l'un des produits figurant sur le Site Web, vous devez consulter les tarifs et les pays que nous desservons dans la section Expédition.


3. Diligence de livraison


L'Utilisateur doit vérifier que le colis est en bon état auprès du transporteur qui livre le Produit commandé. Il est important de pouvoir disposer de photos pour une évaluation et une plainte ultérieure auprès des entreprises de transport.


Si l'Utilisateur détecte une anomalie dans le Produit, il doit l'indiquer sur le bon de livraison et en informer à son tour JOMA par courrier électronique à l'adresse suivante : info@joma-sport.com.

JOMA informe l'Utilisateur que l'Agence de transport a contracté une assurance pour couvrir les risques de perte, de dommage ou de détérioration du Produit.