ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ
1. Определение владельца и общая информация
Настоящие Правила и условия (далее «Правила и условия») регулируют доступ к веб-сайту https://www.joma-sport.com/ (далее «Веб-сайт»), владельцем которого является компания JOMA SPORT S.A. (далее «JOMA»), рег. номер A45015872, юр. адрес: Calle Ramon y Cajal 134, Portillo de Toledo, 45512, Toledo, Испания, а также условия продажи товаров, предлагаемых JOMA на Веб-сайте.
Как пользователь JOMA, вы должны полностью принять настоящие Правила и условия пользования, а также различные модификации и/или дополнительные юридические тексты, которые могут быть включены JOMA в будущем.
2. Принятие Правил и условий пользования и доступ к Веб-сайту
Используя услуги Веб-сайта, вы соглашаетесь с настоящими Правилами и условиями, которые определяют права и обязанности JOMA в отношении Веб-сайта. Это единственные Правила и условия, применимые к использованию Веб-сайта (хотя для определенных услуг могут применяться особые условия), а также к оформлению заказов на Веб-сайте, они замещают любые другие условия.
«Пользователем» Веб-сайта считается любое лицо, зарегистрированное или использующее Веб-сайт. Любое лицо может зарегистрироваться или использовать Веб-сайт при условии, что оно соглашается с Правилами и условиями вместе со всеми другими политиками и принципами, регулирующими работу Платформы и изложенными ниже.
Услуги, предоставляемые на Веб-сайте, регулируются: (i) настоящими Правилами и условиями; (II) Особыми условиями, которые могут быть размещены на Веб-сайте; (iii) применимым законодательством, отраслевыми правилами, а также общими критериями и практиками. Все вышеуказанное в соответствии с Директивой (ЕС) 2019/2161 Европейского парламента и Совета от 27 ноября 2019 года о внесении изменений в Директиву Совета 93/13/EEC и директивы 98/6/EC, 2005/29/EC и 2011/83/EU Европейского парламента и Совета в отношении совершенствования применения и модернизации стандартов защиты потребителей Европейского Союза или законодательством, применимым к месту продажи товаров на Веб-сайте.
Для доступа к Веб-сайту регистрация пользователя не требуется. Однако для приобретения любого из товаров, предлагаемых JOMA, регистрация пользователей, а также предварительная проверка и принятие со стороны JOMA должны быть выполнены в соответствии с настоящими Правилами и условиями до выполнения соответствующего заказа.
3. Принятие Особых условий
Доступ к определенным материалам и использование услуг может быть предметом определенных Особых условий, которые, в зависимости от обстоятельств, заменяют, дополняют и/или изменяют настоящие Правила и условия и, в случае любого противоречия, Особые условия будут превалировать над общими Правилами и условиями.
Перед использованием и/или запросом конкретных услуг, предлагаемых на Веб-сайте JOMA, Пользователь должен внимательно ознакомиться с конкретными условиями, составленными JOMA, если таковые имеются. Использование, резервирование и/или запрос конкретных услуг подразумевает принятие Особых условий в версии, опубликованной JOMA на момент, когда такое использование, резервирование и/или заключение договоров осуществляется на Веб-сайте.
4. Предмет
Веб-сайт разработан JOMA с целью предложить Пользователю приобрести одежду и аксессуары для занятий спортом (далее «Товары»).
В момент выбора Товаров JOMA Пользователь может выбрать соответствующий Товар, доступный на Веб-сайте. Предмет Общих правила и условий заключается в регулировании продажи Товаров Пользователю.
5. Данные Пользователя и правила поведения на Веб-сайте
Для приобретения Товаров, предлагаемых на Веб-сайте, Пользователь может выбрать один из следующих вариантов:
- предварительная регистрация: Пользователь может зарегистрироваться, заполнив форму, размещенную на Веб-сайте. Данные (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона) запрашиваются для обработки заказов и информирования Пользователя об этом процессе;
- покупка без регистрации: Пользователь может совершить покупку, не идентифицируя себя. В процессе покупки Пользователь должен предоставить JOMA необходимые данные для выставления счета и доставки заказа.
Пользователь должен проверить правильность и полноту своих данных и сообщить JOMA о любых изменениях и/или неточностях в информации, предоставленной им в процессе покупки.
Использование Веб-сайта в мошеннических целях или в связи с уголовными преступлениями или незаконной деятельностью любого рода не допускается.
Также запрещается отправлять, использовать или повторно использовать материалы, которые являются незаконными, оскорбительными, непристойными, клеветническими или угрожающими, или которые предполагают нарушение авторских прав, товарных знаков, конфиденциальности и неприкосновенности частной жизни или любых других прав, или оскорбительным или нежелательным способом для третьих лиц, или материалы, содержащие компьютерные вирусы, политическую пропаганду, рекламный контент, почтовую и массовую рассылку или любой другой тип спама и, в целом, любое излишнее неудобство и дискомфорт.
Пользователь обязуется соблюдать законное, добросовестное, честное и правильное использование любой информации или контента, доступ к которому осуществляется через Веб-сайт, и всегда в соответствии с принципами добросовестности и уважения к текущему законодательству.
Кроме того, Пользователь обязуется не причинять злоумышленно или намеренно ущерб, который может подорвать работу, изменить Веб-сайт, а также не загружать и не распространять компьютерные вирусы, которые могут привести к несанкционированным изменениям содержимого или систем Веб-сайта.
Если JOMA обнаружит подобное поведение или веские причины, по которым Пользователь совершает мошеннические действия, нарушающие добросовестность и настоящие Правила и условия, JOMA оставляет за собой право отменить регистрацию такого Пользователя, даже в отношении всех тех Пользователей, которые получил прямую или косвенную выгоду от такого рода действий, а также может осуществлять все правомерные действия, которые могут соответствовать ситуации. С этой целью JOMA заявляет, что компания включила соответствующие механизмы для обнаружения любых возможных мошеннических, аномальных или злонамеренных действий, направленных на изменение общих правил и условий использования пользовательских учетных записей.
6. Заказы и условия продажи
Совершать покупки могут Пользователи старше 18 лет или, в противном случае, получившие предварительное разрешение родителей, опекунов или законных представителей, которые несут ответственность за все действия, совершенные на Веб-сайте несовершеннолетними, находящимся под их опекой.
JOMA отправляет заказы в Испанию (включая Балеарские и Канарские острова), в страны Европейского Союза и остального мира. Страны, исключенные из доставки, указаны в пункте 8 настоящих Правил и условий.
JOMA ни в коем случае не будет намеренно продавать больше товаров, чем имеется в компании. В случае, если Товар не будет доступен после размещения заказа, Пользователь будет уведомлен по электронной почте или телефону об этом или возможности отложить доставку на поздний срок или заменить Товар на аналогичный, а в случае его отсутствия получить уплаченную сумму.
7. Цены и способы оплаты
Все цены на Товары на Веб-сайте указаны в евро и включают НДС и другие налоги. Цены не включают налоги стран или территорий, не входящих в Европейский Союз.
JOMA предлагает несколько вариантов доставки, и поэтому предлагает два разных срока доставки в зависимости от страны назначения. Цены не включают налоги стран или территорий, не входящих в Европейский Союз. Стоимость доставки прибавляются к стоимости заказа и предоставляются «Транспортным агентом» в зависимости от страны назначения и вида обслуживания.
Пользователь должен оплатить стоимость своего заказа кредитной или дебетовой картой (Visa, Mastercard) или PayPal. В случае заказов, размещаемых в Испании, также принимаются следующие способы оплаты: Bizum и подарочная карта.
После завершения заказа, т.е. после принятия настоящих Правил и условий и оплаты заказа, JOMA всегда будет отправлять Пользователю электронное письмо с подтверждением сведений о совершенной покупке с соответствующим счетом-фактурой или другим подтверждением.
Пользователю гарантируется, что процесс оплаты осуществляется с абсолютной безопасностью в соответствии с действующими протоколами и сервисами безопасности.
Цены на Товары на Веб-сайте могут отличаться. JOMA оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления.
При обнаружении JOMA ошибки в цене Товара, компания сообщит об этом Пользователю, и Пользователь будет иметь возможность подтвердить свой заказ по откорректированной цене или, в противном случае, отменить его. JOMA предоставляет в распоряжение Пользователя обычные каналы обслуживания, чтобы он мог повторно подтвердить заказ по откорректированной цене или, при необходимости, отменить его.
Несмотря на вышеизложенное, JOMA может отменить заказ, даже если цена Товара уже была оплачена, если в цене Продукта была допущена ошибка. В таком случае, оплаченная цена будет возвращена Пользователю тем же способом оплаты, с помощью которого был оплачен заказ.
Кроме того, Пользователь должен уведомить JOMA о любом неправомерном или мошенническом списании средств с карты, использованной для покупок, в разделе «Контакты» Веб-сайта или отправив электронное письмо по адресу info@joma-sport.com в кратчайшие сроки, чтобы JOMA могла выполнить соответствующие процедуры.
8. Информация о Товарах и услугах JOMA
Данные, представленные на Веб-сайте в описании Товаров, основаны на информации, предоставленной поставщиками.
Существует вероятность того, что отправленные JOMA Товары могут отличаться от фотографий, приведенных в их описании, с точки зрения дизайна и расцветки. В этом случае Пользователь может связаться с компанией напрямую по телефону: +34 925 776 006 или по адресу info@joma-sport.com
9. Сроки, место доставки и утери
9.1. Доставка Товара
JOMA обязуется доставлять Товары в идеальном состоянии по адресу, указанному Пользователем. В целях оптимизации доставки Пользователю следует указать адрес, по которому заказ может быть доставлен в обычное рабочее время. JOMA доставляет Товары с понедельника по пятницу.
Чтобы избежать инцидентов с доставкой (неправильный адрес, отсутствие получателя на месте и т.д.), необходимо правильно заполнять соответствующую форму, при этом необходимо заполнить поле контактного номера телефона (рекомендуется указывать мобильный номер).
JOMA не несет ответственность за ошибки, возникшие при доставке, если адрес доставки, введенный Пользователем в форме заказа, в действительности является неверным или был пропущен.
Несмотря на вышеизложенное, JOMA обязуется принимать все доступные меры, чтобы доставка заказов осуществлялась в оговоренные сроки, в противном случае как можно скорее для получателя.
JOMA не доставляет заказы в следующие страны:
· Андорра
· Саудовская Аравия
· Алжир
· Австралия
· Бахрейн
· Бельгия
· Южная Корея
· ОАЭ
· Нидерланды
· Гонконг
· Израиль
· Япония
· Макао
· Малайзия
· Новая Зеландия
· Соединенное Королевство
· Реюньон
· Россия
· Сан-Кристобаль (Сен-Китс и Невис)
· Тайвань
· Украина
· Юнион, остров (Сент-Винсент и Гренадины)
· Куба
9.2. Срок доставки и уведомление
Примерные сроки подготовки заказов, оформленных на Веб-сайте, составляют 24-48 часов (за исключением внутренних логистических исключений) в зависимости от времени его приема в системах JOMA. Время подготовки следует добавлять ко времени, необходимому Транспортному агенту для доставки по адресу, указанному в заказе (транзитное время).
Если Пользователь оплатил покупку банковским переводом, срок поставки Товара начинается со следующего рабочего дня после подтверждения поступления суммы покупки на счет JOMA.
Несмотря на вышеизложенное, Пользователю следует принять во внимание, что указанные сроки поставки являются ориентировочными и справочными.
JOMA не отправляет заказы на почтовые абонентские ящики.
JOMA не отправляет и не доставляет заказы по субботам и воскресеньям, а также в национальные или общественные праздники.
В случае, если Пользователь не может находиться дома, Транспортный агент постарается оставить уведомление, насколько это возможно в зависимости от типа дома и т.д. о том, где находится заказ и как его забрать.
JOMA будет предпринимать попытки доставлять несколько заказов в одной доставке, если это возможно. JOMA оставляет за собой право разделить доставку заказов в случае необходимости, например: если часть заказа задерживается или отсутствует в наличии. Если JOMA вынуждена разделить заказ, она уведомляет Пользователя об этом в сообщении на электронный адрес, указанный им при оформлении заказа. В этом случае JOMA не будет взимать никаких дополнительных сумм за доставку.
Для Пользователей за пределами Испании, которые хотят приобрести любой из Товаров, перечисленных на Веб-сайте, необходимо ознакомиться с тарифами и странами, перечисленными в разделе «Доставка».
9.3. Проверка доставки
Пользователь должен проверить состояние упаковки Товара в момент принятия заказа у Транспортного агента. Важно делать фотографии для оценки и последующих претензий к Транспортному агенту.
Если Пользователь обнаруживает какие-либо дефекты в Товаре, он должен указать их в накладной и, в свою очередь, уведомить JOMA по электронной почте по следующему адресу: info@joma-sport.com
JOMA информирует Пользователя о том, что Транспортный агент заключил договор страхования, который покрывает риски утраты, повреждения или порчи Товара.
10. Возврат и право на отказ
10.1. Возврат в связи с производственным браком
Все Товары, предлагаемые на Веб-сайте, являются полностью оригинальными, если иное не указано в их описании. Кроме того, гарантийный срок для всех Товаров составляет 3 года с даты получения. Такая гарантия предоставляется поставщиком.
Учитывая, что на Веб-сайте продаются Товары, срок службы/использования которых обычно составляет менее трех лет, считается, если не доказано иное, что Товары соответствуют договору купли-продажи при условии, что они отвечают всем требованиям, изложенным ниже: а) соответствуют описанию, сделанному продавцом, и обладают качествами, который продавец представил Пользователю в виде образца или модели; б) подходят для использования, для которого обычно предназначены Товары того же типа; в) обладают обычным качеством и преимуществами Товаров того же типа, на которые потребитель и пользователь могут разумно рассчитывать, принимая во внимание характер Товара.
Клиенты JOMA получают гарантию разных производителей каждого из Товаров. Данная гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильного использования или обращения с материалом или износа в результате использования материала. Недостатки в функциональности Товаров из-за ограничений их конструкции также исключаются из гарантии.
В течение гарантийного периода Пользователь может бесплатно вернуть JOMA любой Товар, у которого обнаружен производственный брак. Чтобы оформить возврат, Пользователь должен связаться с JOMA по телефону: +34 925 776 006 или в разделе Веб-сайта «Контакты» (https://www.joma-sport.com/contacta-con-nosotros), что является однозначной формой отказа/заявления с указанием Товаров, подлежащих возврату, и подробным перечнем выявленных в них дефектов. После получения такого обращения отдел обслуживания клиентов JOMA позаботиться о сборе дефектного Товара для отправки на свои склады без затрат для Пользователя.
В случае неисправности Товара JOMA выполнит ремонт, замену, снизит цену или предложит решение по договору куплю-продажи, которое будет бесплатным для Пользователя. Пользователь должен сообщить JOMA о несоответствии Товара в течение трех лет с момента его выявления.
10.2. Отказ, обмен и возврат
В случае, если Пользователя не устраивают Товары, полученные в заказе, у Пользователя может в течение четырнадцать (14) календарных дней провести обмен или возврат без каких-либо штрафных санкций и без необходимости указания причин.
В любом случае, Товары должны соответствовать следующим требованиям:
• Товары не использовались и не мылись каким-либо образом (Пользователь может примерить одежду и обувь без использования ее для занятий спортом или другим способом, кроме исключительно примерки одежды);
• Товары находятся в оригинальной упаковке и в хорошем состоянии (упаковка, вскрытая каким-либо образом, считается упаковкой в плохом состоянии);
• на Товарах сохранены оригинальные этикетки без манипуляций с ними;
• Товары полностью укомплектованы, например, два элемента, образующих пару.
В случае, если Пользователь желает вернуть товар, Пользователь должен оформить его по такому пути: «Профиль» > «Мои заказы» > ссылка «Запрос на возврат». После обработки Пользователь берет на себя расходы по доставке и отправляет товар через курьерскую компанию по своему выбору в соответствии с положениями, изложенными в настоящих Правилах и условиях, по адресу: Calle Ramón y Cajal, 134, 45512, Portillo de Toledo (Toledo), Испания, тел.: + 34 93 720 60 06. Пользователь должен включить в поставку заполненный бланк возврата, который высылается по электронной почте после получения запроса на возврат.
В случае изменения размера или цвета процесс возврата идентичен (в этом случае причиной возврата будет «Изменение размера»), за исключением того, что JOMA оплатит стоимость доставки товара взамен, поэтому любое изменение зависит от сотрудничества обеих сторон. Как только первоначальный товар будет получено нами, Служба обслуживания клиентов свяжется с Пользователем, чтобы обсудить детали обмена.
11. Подарочная карта
Подарочная карта может использоваться в качестве способа оплаты JOMA сумм, указанных в описании Товара: www.joma-sport.com/es/tarjeta-regalo
Пользователь должен ввести буквенно-цифровой код подарочной карты Joma, полученный по электронной почте, непосредственно перед завершением оформления заказа.
Если сумма покупки меньше суммы номинала карты, неизрасходованный остаток будет накапливаться для следующих покупок
Если сумма покупки точно соответствует номиналу подарочной карты, остаток составит 0 €.
Если сумма покупки превышает номинал карты, Пользователь должен оплатить разницу другим способом (Paypal, кредитная или дебетовая карта, или Bizum).
Остаток карты не подлежит возврату или обмену на наличные деньги.
Тем не менее, если Пользователь совершает покупку с использованием подарочной карты в качестве способа оплаты и хочет произвести частичный или полный возврат заказа, кредит будет переведен на подарочную карту, то есть будет пополнен баланс на его подарочной карте.
Оплата подарочной картой не проводится за Товары по предложениям и промо-акциям.
Если Пользователь использует карту в качестве способа оплаты, есть возможность воспользоваться предложениями или промо-акциями, если они проводятся.
Карты не имеют срока действия, они полностью используются, когда баланс составляет 0 €.
Пользователь может использовать подарочную карту как в интернет-магазине, так и в физических магазинах. Физические магазины расположены в городах: Портильо, Фуенсалида, Торрихос, Лус дель Таджо, Калле Мехико, Ривас, Алькала, Гвадалахара, Сарагоса, Капучинс, Сеговия, Талавера, Куэнка, Леганес, Сагунто, Нассика, Сьюдад Реал.
Ответственность за хранение и использование подарочной карты лежит исключительно на обладателе подарочной карты. В случае ее кражи, потери или повреждения замена не производится.
12. Условия, применимые к промо-кодам
При использовании в соответствии со своими правилами и условиями промо-код позволяет получить единую скидку на покупку одного Товара или один заказ нескольких Товаров в течение периода времени, указанного в этом промо-коде.
Промо-коды являются персональными и не могут быть переданы другим лицам и могут использоваться только для онлайн-покупок на Веб-сайте. Пользователь, владеющий промо-кодом, не может продавать, изменять или передавать его кому-либо. Пользователь не имеет права раскрывать такой промо-код любым способом через веб-сайты или другие средства публичного предложения, в качестве подарка, продажи или обмена. Не допускается использование промо-кодов с целью коммерциализации.
Промо-коды связаны с брендом JOMA. Пользователь не имеет права использовать промо-коды с другими брендами, компаниями или названиями, а также не имеет права использовать их в незаконных, ненадлежащих или неуважительных целях или каким-либо иным образом, который наносит ущерб репутации JOMA.
Промо-код можно использовать только для получения скидки на один Товар или один заказ. Промо-коды не могут сочетаться друг с другом или с другими специальными предложениями или промо-акциями.
Не допускается обмен промо-кодов на наличные деньги.
Без ущерба для любых других прав, которыми может обладать JOMA, на собственное усмотрение JOMA имеет право немедленно аннулировать промо-код, если подозревает, что он был использован или может быть использован в нарушение любого из указанных выше условий или каким-либо иным образом неправильно.
Промо-акции не распространяются на некоторые Товары, такие как официальная форма команд, федераций и комитетов, а также официальные кроссовки автогонок или клубов.
13. Интеллектуальная и промышленная собственность
Все права на содержание, дизайн и исходный код Веб-сайта и, в частности, включая, помимо прочего, фотографии, изображения, тексты, логотипы, дизайн, товарные знаки, торговые наименования, данные, включенные в Веб-сайт, и любые другие интеллектуальные и промышленные права являются собственностью JOMA, которой принадлежит исключительное осуществление таких прав на использование, или, в соответствующих случаях, когда JOMA имеет лицензию или разрешение их авторов.
В соответствии с действующими европейскими правилами или нормами, применимыми к каждой стране, в которой Веб-сайт осуществляет продажу, запрещены воспроизведение, передача, адаптация, перевод, распространение, публичное разглашение, включая способ предоставления, всего или части содержимого Веб-сайта, на любом носителе и любыми техническими средствами, за исключением случаев, когда JOMA предоставляет Пользователю прямое разрешение делать перечисленное.
JOMA не предоставляет никаких лицензий или разрешений на использование своих прав интеллектуальной и промышленной собственности или любого другого имущества или прав, связанных с Веб-сайтом, и ни в коем случае не следует понимать, что доступ и навигация Пользователя подразумевают отказ от, лицензирование или полную или частичную передачу указанных прав компанией JOMA.
Любое использование этого содержимого, без предварительного разрешения JOMA, будет считаться серьезным нарушением прав интеллектуальной или промышленной собственности и повлечет за собой установленную законом ответственность.
14. Ответственность
JOMA не дает никаких гарантий и ни в коем случае не несет ответственность за ущерб любого характера, который может возникнуть в результате доступа или использования Товаров или содержимого Веб-сайта. Среди прочего, в качестве примера, а не ограничения, JOMA не несет ответственность при следующих обстоятельствах:
• потеря, повреждение, удержание или задержка доставки заказа из-за случайных причин, форс-мажорных обстоятельств или действий, связанных с Пользователем;
• отсутствие доступа, технического обслуживания и эффективной работы Веб-сайта и/или его услуг или контента, исключая, насколько это разрешено действующим законодательством, любую ответственность за ущерб любого характера, которая может быть связана с отсутствием доступа или непрерывности работы Веб-сайта, например, ошибки или задержки в доступе Пользователя к Веб-сайту при вводе своих данных в форму заказа, медлительность или невозможность получения Пользователем подтверждения заказа или любое аномальное событие, которое может возникнуть и выходить за рамки добросовестности JOMA;
• невозможность использования Веб-сайта или контента любого его сервиса;
• содержание других сайтов, на которые могут быть направлены ссылки, размещенные на Веб-сайте;
• наличие на Веб-сайте вирусов и вредоносных программ;
• незаконное, небрежное, мошенническое использование, противоречащее настоящим Правилам и условиям или добросовестности, Веб-сайта или его содержимого Пользователем, включая любое нарушение прав интеллектуальной и/или промышленной собственности JOMA или третьих лиц.
В любом случае, JOMA обязуется решать проблемы, которые могут возникнуть, и предоставить Пользователю всю необходимую поддержку, чтобы прийти к быстрому и удовлетворительному решению проблемы. Ответственность JOMA в любом случае за любую претензию ограничена возмещением суммы, уплаченной Пользователем за покупку Товара или за заключение договора на обслуживание. В этом смысле и в максимально возможной степени, разрешенной действующим законодательством, компания не несет ответственность за косвенный ущерб, и, в частности, за любые убытки, претензии, расходы, штрафы, прямые и косвенные ущербы, упущенные выгоды или иное, каким бы образом и когда бы они ни возникли.
15. Предложения и отзывы
Пользователи могут вносить предложения и отзывы при условии, что их содержание не является незаконным, неуместным, непристойным, оскорбительным, угрожающим, ложным, клеветническим, не вторгается в частную жизнь третьих лиц, не нарушает права интеллектуальной собственности и не наносит иного вреда или является нежелательным для третьих лиц, если они не содержат компьютерных вирусов, политической пропаганды, рекламы, «писем счастья», массовых рассылок или любого другого вида спама.
Просим присылать предложения и отзывы, а также любые вопросы, жалобы или претензии, через наши контактные каналы, на почтовый или электронный адрес, указанные в настоящих Правилах и условиях.
16. Изменения
Информация на Веб-сайте актуальна на момент последнего обновления. JOMA оставляет за собой право обновлять, изменять или удалять информацию на Веб-сайте, а также настоящие Правила и условия, политику конфиденциальности или любую другую информацию. Изменения условий вступают в силу с момента их размещения на Веб-сайте.
17. Недействительность и недейственность положений
Если какое-либо положение данных Правил и условий, объявляется полностью или частично недействительным или недействующим, такая недействительность или недейственность затрагивает только такое положение или его часть, которая является недействительной или недействующей, остальные положения остаются в силе, а такое положение или его часть считается исключенными из Правил и условий.
18. Применимое законодательство и юрисдикция
Настоящие Правила и условия действуют в соответствии с европейским законодательством или страны, в которой Веб-сайт осуществляет продажу. Стороны, в соответствии с Директивой (ЕС) 2019/2161 Европейского парламента и Совета от 27 ноября 2019 года, вносящей изменения в Директиву Совета 93/13/ЕЭС и Директивы 98/6/ЕС, 2005/29/ЕС и 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета в части лучшего внедрения и модернизации правил защиты прав потребителей в ЕС, подают иски в суды и трибуналы по месту жительства Пользователя.
В соответствии с положениями Регламента (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года о разрешении потребительских споров онлайн, JOMA информирует, что в случае возникновения спора Пользователи, проживающие на территории ЕС, могут воспользоваться «Платформой разрешения споров онлайн», разработанной Европейской комиссией, чтобы попытаться разрешить во внесудебном порядке любой спор, возникший в связи с предоставлением услуг JOMA.
Доступ к «Платформе разрешения споров онлайн» можно получить по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/