Responsabilidade Corporativa
Última atualização em 19 de Março de 2019
Responsabilidade Comercial
JOMA empresa desportiva líder em Espanha e uma das marcas desportivas de referência internacional, estando entre as 10 empresas desportivas de maior sucesso a nível mundial.
Para continuar a melhorar e garantir o nosso lugar entre as melhores marcas de roupa desportiva a nível mundial, num mercado em constante evolução e altamente competitivo, a JOMA SPORT SA aposta numa estratégia de marca fundamental que visa ir de encontro a todas as necessidades, desejos e expectativas de nossos clientes atuais e futuros, porque é o cliente que nos permite estar onde estamos. A JOMA SPORT SA compromete-se a cumprir todos os requisitos aplicáveis.
Esta política será assumida por toda a organização em conformidade com o seguinte:
1. Desafio diário em relação aos clientes da Joma Sport
Para alcançar a satisfação total do cliente, tanto dos clientes atuais quanto potenciais, nosso foco consistente no serviço ao cliente nos permite entender as necessidades, desejos e expectativas de nossos clientes, a fim de sermos capazes de oferecer serviços e produtos adequados e ganhe sua confiança contínua.
2. Melhorar é um caminho sem atalhos
Melhorar com sucesso requer um esforço conjunto de toda a equipe JOMA SPORT. Nosso trabalho diário consiste em saber tudo o que há para saber sobre nossos clientes, o mercado, regulamentos e leis de produtos, o estado atual da tecnologia e inovação de produtos e o que nossos concorrentes estão oferecendo. Além disso, se cometermos erros, nos comprometemos a fazer tudo ao nosso alcance para aprender com eles e evitar repeti-los.
3. O trabalho de uma grande equipe sempre dá frutos
Todos os colaboradores da JOMA SPORT estão envolvidos neste desafio e todas as ideias de melhoria são sempre bem-vindas. A gestão da JOMA SPORT incentiva o crescimento profissional da sua equipa e a sua motivação, bem como promove uma boa comunicação tanto internamente como com todos os nossos colaboradores, que também contribuem para nos ajudar a concretizar os nossos esforços.
4. Sistema de qualidade em equipa
O desafio aqui apresentado será organizado na JOMA SPORT através do estabelecimento de um sistema de gestão da qualidade que cumpra os requisitos da ISO 9001: 2015. A JOMA SPORT está empenhada na melhoria contínua do referido sistema de gestão da qualidade. É responsabilidade da administração implantar e promover o sistema, mas é necessário o empenho de toda a equipe da JOMA SPORT para realizá-lo.
A Administração compromete-se a divulgar, fazer compreender e aplicar a nossa política a todos os níveis da organização, incluindo fornecedores e terceiros ligados à JOMA Sport (stakeholders relevantes), e compromete-se a cumprir as directrizes estabelecidas, estando à disposição para quem deseja consultá-los.