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购买须知

最后更新于:2016年7月14日

当用户访问或通过 joma-sport.com(下称"网站")购物时,当他们使用 JOMA 产品或服务时,或当他们使用应用程序或 JOMA 的任何其他软件资产或相关商标时,Joma Sport SA 及其公司集团(下称"JOMA")向他们提供各种不同的网站功能和其他产品和服务("JOMA 多项服务"和单个服务都统称为"JOMA 服务")。JOMA 根据本《购物条款》中阐明的条款和条件向其用户提供 JOMA 服务。

使用网站即构成用户使用网站的条件,意味着接受本文件中包含的所有条款和条件。

在线购物条款和条件

1. 适用性

这些条款适用于: (i) 通过网站购买任何产品,和 (ii) 使用任何信息、文档、图形、影片、功能、音乐和/或任何其他 Web 服务。

2. 在网站上订购/购物

2.1. 订购/购物要求
要通过网站下单,用户必须满足以下条件:
  1. 年满 18 岁。
  2. 是消费者,而不是分销商。

2.2 如何下单
用户必须拥有一个电子邮件地址才能正确下单。用户必须将其浏览器设置为允许使用 cookies 和弹出窗口(下称"弹出窗")以便充分、正确地利用网站。

如果用户想要正确地完成网站购买操作,他/她必须完成下列简单的后续步骤:

  1. 查找并选择用户想购买的产品。
  2. 选择用户要购买的尺寸和数量。
  3. 将所选产品添加到购物车。
  4. 为购得的产品选择配送方式。
  5. 登录或新建不可转让的自用用户帐户。
  6. 查看所选购买的所有元素。
  7. 为该次购买选择付款方式。
  8. 单击标签"提交订单"进行下单。
  9. 当用户提供的邮件地址收到确认邮件时,订单将正式生效。
当用户按下购买流程最后的"提交订单"标签时就有义务购买要求的产品。通过单击"提交订单"标签,用户请求的订单就被发送至 JOMA 的系统等候处理。订单被接受后,该订单的自动确认消息将出现在网站上,其中包括订单号和该次购买的详细信息。用户与 JOMA 之间的购买协议从此时起正式达成。

JOMA 将自动向用户提供的电子邮件地址发送一份订单确认。JOMA 建议用户将 JOMA 发送的订单确认打印或下载一份,以供未来查阅。JOMA 明确保留拒绝用户订单或取消购买协议的权利,即使在收到订单确认函后。

Joma寄出的产品样式与颜色可能和用户下单时所看到的产品图片有差别。

2.3 JOMA 有权取消购买或拒绝订单
JOMA 保留拒绝任何订单或取消任何购买的权利,无论缘由。在以下情况下,JOMA 还保留取消任何购买(包括 JOMA 已接受的订单)的权利,而无需为任何损失或费用负责:
  • 用户要求采购的产品没有了/或没有库存(这种情况下全额退还购物款);
  • 用户提供的账单信息不正确或不可查证;
  • 用户下的订单被 JOMA 安全系统标为异常或疑为诈骗订单;
  • 接受订单后 10 日内 JOMA 没有收到用户通过银行汇款方式支付的订单款项(如果用户选择了该支付方式的话);
  • JOMA 有证据或确认提交订单的用户不满 18 岁;
  • JOMA 有证据或确认提交订单的用户是分销商;
  • JOMA 发现提供的价格有误;
  • JOMA 因其不可控原因无法向户提供的地址配送其购买的产品。

2.4 数据查验
当用户通过网站发送购买订单时,JOMA 可以在处理订单前进行一些调查。该调查可能包括: 验证用户的地址,核实用户的信誉并检验用户要求的购买是否可能存在欺诈;关于最后一点,JOMA 部分地对该用户的所有订单执行自动检查,筛选那些异常、怀疑或很可能是诈骗行为的订单。被疑为诈骗行为的购买订单将被依法调查并起诉。用户使订单正式生效时,即表示他/她同意这些条款条件。

3. 价格/付款

3.1 付款
验证并检查要提交的订单后,用户就可以看到通过网站购物时可供选择的付款方式了。JOMA 不接受网站的"选择付款方式"部分下所含付款方式之外的其他付款方式,因为网站系统没有设计为处理其他支付方式。JOMA 建议不要尝试用网站指示的付款方式之外的任何其他付款方式来为任何订单付款;如果用户仍然用其他方式付款,则 JOMA 不会对由此造成的支付金额损失或任何其他损失负责。

3.2 付款处理
仅当账单信息可以核实时,才能处理付款。如果用户使用信用卡/借记卡支付方式,则在 POS 机授权该操作后,银行将扣除该笔购买金额。如果用户通过银行汇款支付,则 JOMA 将在收到全额货款后发货。银行汇款可能需要几天时间才能在 JOMA 的系统中生效。如果用户下单 10 日后 JOMA 仍没有收到汇款,JOMA 将取消该订单。

3.3 所有权条款
JOMA 保留商品的所有权直至收到全额货款并将商品配送至用户处为止。

3.4 费用和货币
网站上显示的产品价格均以欧元为单位并且包含欧盟地区的各项税款。它们不包括欧盟以外的其他国家或地区的税款。运费按单计算并由"货运代理"提供,其金额大小将取决于目的地国家和服务类型。如果用户的货币与网站上显示产品价格货币不匹配并且用户使用自己的货币进行购买操作,则处理购买订单的用户银行将应用购买当日的汇率。如果该银行给用户应用了其他汇率,则这个问题已超出 JOMA 的控制范围。

3.5 总金额
"付款方式选择"页上显示的总金额包含税款和运费。另外,订单确认中也详细列出了最终价格,如果用户认为适当可以将它打印或下载下来。如果用户使用信用卡/借记卡进行付款,则订单总金额将反映在付款货币的摘录中。JOMA 建议用户寄送订单确认中指定的确切金额,同时 JOMA 还建议用户按订单逐一汇款,并在其中包括订单确认中给定的唯一参考号。

3.6 价格变更
网站上显示的产品价格时常会有变更。JOMA 保留不经通知随时变更价格的权利。根据下文第 3.7 条,购买时的报价仅对该次购买有效。

3.7 定价错误
用户应该注意,尽管 JOMA 开发网站时万分小心谨慎,仍然可能存在 JOMA 不可控的故障,所以网站上显示的价格信息可能会包含错误。如果价格信息有误,则 JOMA 无需继续以该价格供货并且保留取消购买订单的权利。

4. 订单安全

负责处理 JOMA 付款的实体采用的是当今最强大的加密平台之一的 Web 应用程序安全协议 SSL (安全套接层)。用户使用的信用卡数据将在被提供出来时就被加密直至交易处理完成为止。JOMA 不在服务器上保存该信息。

尽管采用了加密安全程序,JOMA 仍无法保证通过互联网或电子邮件传递信息和付款信息的安全。JOMA 不会为由使用电子媒体引起的任何损失负责,该损失包括但不限于交付电子通讯消息失败或延迟引起的损失、第三方或用于电子通讯的计算机程序和病毒传播拦截或篡改电子通讯消息造成的损失。

5. 运输与配送

5.1 配送:地点与时间
JOMA 配送时间是从周一到周五。JOMA 不在特定假日配送商品。JOMA 只能处理订单地址位于其雇佣的"货运代理"提供服务的任何国家/地区的订单。

5.2 配送时间
配送时间是准备订单与通过货运代理运送货物所需时间的总和。预计的订单准备时间是 24 到 48 小时,具体取决于 JOMA 系统收到订单的时间。关于准备时间,还必须加上货运代理要求的将订购货品配送至订单指定地址的时间(即运输时间)。

网站通知用户指定的货运代理名称、服务类型以及相关费用。运输时间可以在货运代理的网站上计算。用户需谨记,如果他/她通过银行汇款进行付款,则 JOMA 收到全额购买订单付款前的等待时间也将计入配送时间,在收到订单的全额付款前,JOMA 不会处理发货事宜。银行汇款通常需要 5 到 7 天才能生效。* JOMA 试图尽快配送订单。JOMA 告知用户它通常会达到配送预期,但无法保证相同的时效性,因为这超出其可控范围,而且责任在于货运代理。

5.3 分批配送
只要可能,JOMA 都将试图一单一配送。但是,JOMA 保留如果情况需要,例如,在订单的一部分遭到延迟或无法供货时,拆分订单分批配送的权利。如果 JOMA 必须拆分订单,将首先通过向用户提供的电子邮件地址发送电子邮件通知用户这样做的目的。在这种情况下,JOMA 不会额外收取运费。

5.4 收货检查
JOMA 建议用户在交付订单货物时检查包装情况。如果包装损坏,JOMA 建议用户不要签收。在这种情况下,由 JOMA 处理退货事宜时,它将寄送要求的订单货品,无需用户支付运费。
 

6. 退货与取消

6.1 在发货前取消订单
只要订单不含特别定制的产品,只要订单未发货,用户就可以取消订单而无需给出任何解释。如果用户想取消订单并且订单满足上述条件,他/她应该联系 JOMA 呼叫中心或发送电子邮件至网站上显示的客服地址。当 JOMA 收到取消请求时,将命令其仓库取消订单。如果订单将要取消,JOMA 将向用户发送一封电子邮件确认本次取消,取消不会产生任何费用,并且如果 JOMA 已收取订单费用,它将立即退还用户。

6.2 配送后退货 - 瑕疵产品
通过网站下单的用户有权在交货后退回瑕疵品或与订单不符的商品。用户可在订单配送后的十四 (14) 日内向 JOMA 客服投诉。该条款不构成对用户法律权利的侵犯。如果用户的要求正当合理,JOMA 将赔偿用户订单价值的金额和运费或寄送正确的订购产品。

6.3 配送后退货 - 任何理由
如果用户因任何原因对购买的产品不满意,则他/她拥有十四 (14) 日的偿付期(从配送之日算起),条件是产品满足以下要求:
  • 产品未使用或以任何方式清洗(用户可以试穿衣服或鞋子,但没有正式使用,或任何其他不同于仅仅试穿衣物的行为);
  • 产品原始包装完好无损(如果包装破损或些微打开,将被认为是破旧产品);
  • 产品标签保存完好,没有任何篡改;
  • 产品完整如初,如退回一对产品的两个元素。
更多有关退款条款的信息,请参见下文的第 6.6 条。

6.4 配送后退货 - 换货
目前JOMA支持换货和退货(见上文6.2条与6.3条),请查看下文6.6条来了解具体退款条款。如果顾客在收到货品后想更换颜色或尺码,则须满足6.3条规定的所有要求,自行承担邮费,将商品寄至:Calle Ramón y Cajal,134,45512,Portillo de Toledo (Toledo, 西班牙),电话: +34 925776006,并在包裹中附上填好的退换货申请表。请点击以下链接下载pdf格式 的退换货申请表。JOMA将承担重新发货的费用。

6.5 礼品退货
对于作为礼物的产品,JOMA 目前不向收到礼物的人提供退货服务。要退回作为礼物收到的产品,JOMA 建议该收件人联系原先下单购买的用户并让他/她通过网站流程申请退货,如"配送后退货"部分所述。

6.6 关于退款的信息
如果用户退回瑕疵产品或与其订单不符的某个产品,JOMA 将支付运费。如果用户因其他原因退货,则用户必须支付退货费用,在这种情况下,JOMA 不退还用户一开始支付的运费。

退款将按原付款方式进行。如果用户是通过银行汇款支付的,则他/她必须向 JOMA 客服提供其银行资料。产品退回后,用户将收到退款。如果用户是通过 Domestic Maestro 卡付款的,则用户必须已在订单处理期间填写了"发行号码"或"发行日期";否则,JOMA 将不会处理退货和确保退还购物款项。

7. 优惠码条款(折扣)

  • 根据其条款和条件使用优惠劵时,用户凭借促销代码可在订单指定的期限内购买单件产品或多个产品时享受特别折扣。
  • 促销代码属于个人且不可转让,只能在通过网站进行在线购物时使用。持有折扣代码的用户不得出售、交换或将其提供给任何人。禁止通过任何方式泄露该类促销代码,包括通过网站或公开发售、礼品、出售或交换网站或其他方式。禁止将促销代码用于商业目的。
  • 促销代码关系着 JOMA 品牌。用户不得将促销代码与任何其他品牌、公司或名称一起使用,因为禁止以任何非法、不当或大不敬的方式或任何损害 JOMA 声誉的方式使用促销代码。
  • 促销代码只能用于为特定产品和一个订单申请折扣。不得将促销代码相互叠加使用与其他特惠或促销方式结合使用。
  • 禁止用优惠劵代码换钱。
  • 在不影响 JOMA 可能拥有的任何其他权利的情况下,如果 JOMA 怀疑该促销代码的使用已违反或可能违反了上述列出的任何条款条件或其使用方式有任何其他不妥,或者在 JOMA 认为合适时,JOMA 有权立即取消该促销代码。

8. 产品供应

所有网站订单的处理依赖于产品的供应情况。JOMA 试图尽最大努力确保网站上所有上架待售产品的供应。但是,JOMA 保留在产品没有库存时不接受订单或取消已确认订单的权利。在这种情况下,JOMA 将通过电子邮件通知用户并且 JOMA 将退还用户支付的所有款项。

9. 订单的有效性

网站报价仅在产品在网站上架的时间内有效。JOMA 没有义务遵守任何包括印刷错误、价格或任何其他故障的网站报价。如果发现此类错误,JOMA 保留取消任何购买的权利。
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