Termini e Condizioni Per Gli Acquisti Online e L'Uso Del Sito Web
1. Le presenti condizioni generali si applicano a:
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l'acquisto di qualsiasi prodotto sul Sito Web: www.joma-sport.com, (di seguito “Sito”), e
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l'utilizzo di ogni informazione, documento, grafico, filmato, musica e/o altro servizio sul Sito Web.
2. Ordini/Acquisti sul nostro Sito
2.1. Requisiti per ordinare/acquistare
Per effettuare un ordine sul nostro Sito Web, è necessario:
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avere almeno 16 anni
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essere un consumatore, non un rivenditore
2.2 Come ordinare
Per effettuare un ordine occorre un indirizzo e-mail ed è necessario impostare il browser in modo che siano accettati sia i cookie che i pop-up al fine di poter utilizzare tutte le funzionalità del Sito Web.
Effettuare un ordine sul Sito è facile:
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Trova il/i prodotto/i che desideri.
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Scegli le dimensioni e le quantità per ogni modello.
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Aggiungi i prodotti al carrello.
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Seleziona le opzioni di consegna.
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Registrati o crea un nuovo account.
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Controlla l'ordine.
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Seleziona la modalità di pagamento.
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Invia l'ordine.
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Ricevi una conferma dell'ordine on-line.
L’utente sarà vincolato al suo ordine una volta cliccato sul pulsante ”Invia ordine” alla fine del processo di ordinazione. Cliccando sul pulsante ”Invia ordine", ci perviene l’ordine così come visualizzato nella schermata finale di checkout. Una volta ricevuto l’ordine, sarà visualizzata sul Sito Web una ricevuta automatica di conferma contenente il numero d'ordine e i dettagli dell'acquisto. L'acquisto è ora concluso.
Una copia della ricevuta automatica di conferma verrà inviata al tuo indirizzo e-mail. Ti suggeriamo vivamente di stampare o scaricare questa copia per ogni successivo riferimento.
Ci riserviamo esplicitamente il diritto di non accettare l’ordine o di annullare l'acquisto dopo la conferma automatica dell'ordine.
2.3 Il diritto di Joma di non accettare l’ordine o di annullare l’acquisto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo. Ci riserviamo anche il diritto di annullare ogni acquisto (se l’ordine è già stato da noi accettato) senza essere ritenuti responsabili per danni e costi eventualmente occasionati, (tra l’altro) nei casi seguenti:
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il prodotto non è disponibile / non è in magazzino (ogni pagamento verrà rimborsato);
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i dati per la fatturazione non sono corretti o non sono verificabili;
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il tuo ordine è contrassegnato dai nostri sistemi di sicurezza come ”insolito” o come un ordine “a rischio di frodi”;
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il bonifico bancario non è stato ricevuto entro i 10 giorni di calendario successivi all'accettazione del tuo ordine;
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abbiamo motivo di credere che tu abbia meno di 16 anni;
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abbiamo motivo di credere che tu sia un rivenditore;
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c'è stato un errore nell‘indicazione del prezzo della merce;
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non possiamo consegnare la merce all'indirizzo da te fornito.
2.4 Verifica dei dati
Dopo l’invio dell’ordine, è possibile che siano eseguiti alcuni controlli sullo stesso prima che venga evaso. Questi controlli possono includere la verifica dell’indirizzo, della solvibilità e un controllo anti-frode. Per quanto riguarda quest'ultimo: eseguiamo controlli semi-automatici su tutti gli acquisti per filtrare operazioni insolite o sospette che possono essere identificate come a “rischio di frodi”. Eventuali frodi sospette saranno oggetto di indagine e, se necessario, perseguite per vie legali. Inviando l'ordine, l'utente accetta le condizioni sopra esposte.
3. Prezzo / Pagamento
3.1 Metodi di pagamento
Troverai i metodi di pagamento disponibili una volta registrato e dopo aver esaminato l’ordine. Non accettiamo metodi di pagamento diversi da quelli menzionati riportati nella sezione “Seleziona metodo di pagamento”, poiché il nostro sistema non è progettato per accettare altre modalità di pagamento. Si prega di non cercare di pagare con modalità diverse da quelle ivi specificate. In caso contrario, non saremo responsabili per la perdita del pagamento o per qualsiasi altro danno derivante da tale azione.
3.2 Procedura di pagamento
I pagamenti possono essere effettuati solo se le informazioni sul pagamento possono essere correttamente verificate.
Se hai pagato con carta di credito/debito, addebiteremo l’importo sul tuo conto non appena il tuo ordine verrà autorizzato dal TPV.
Attenzione, se hai pagato tramite bonifico bancario, spediremo il tuo ordine dopo aver ricevuto il pagamento. Ricorda che possono passare diversi giorni prima di ricevere il trasferimento. Nel caso non potessimo visualizzare il pagamento entro 10 giorni dopo aver effettuato l’ordine, il tuo acquisto verra’ cancellato.
3.3 Riserva di proprietà
Ci riserviamo il titolo dei prodotti fino alla ricezione del relativo pagamento.
3.4 Prezzi e valuta
I prezzi dei prodotti mostrati sul Sito Web sono espressi in Euro e sono comprensivi delle tasse alle quali sono soggetti i paesi dell’Unione Europea (Imposta sul Valore Aggiunto) e la valuta è l’euro. I costi di spedizione vengono applicati a ciascun ordine effettuato. Le tariffe di spedizione variano a seconda dell'ordine e sono fornite dal Corriere per paese di destinazione e modalità di servizio.
Se la tua valuta locale è differente dalla valuta nella quale i prezzi sono indicati, la tua banca applicherà il tasso di cambio in vigore alla data dell’acquisto. La tua banca potrebbe discrezionalmente applicare un diverso tasso di cambio, senza alcuna possibilità di controllo da parte nostra.
3.5 Prezzo totale
Il prezzo totale specificato nella schermata “Seleziona metodo di pagamento” comprende tasse e costi di spedizione. I prezzi sono elencati anche nella ricevuta di conferma dell’ordine, stampabile o scaricabile per ogni successivo riferimento. Se il pagamento è effettuato con carta di debito/credito, l'importo totale dell’ordine verrà riportato sull’estratto conto in valuta locale.
Si prega di effettuare il bonifico solo per l'importo specificato nella conferma d'ordine e di effettuare un bonifico per ciascun ordine, utilizzando il numero di riferimento unico riportato nella conferma d'ordine.
3.6 Variazioni di prezzo
I prezzi dei prodotti visualizzati nel Sito Web possono essere soggetti a modifiche. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. Fatta salva la clausola 3.7, i prezzi visualizzati al momento dell'acquisto sono i prezzi applicabili all’acquisto.
3.7 Errori nei prezzi
Anche se il Sito Web è realizzato con cura, è possibile che le informazioni sui prezzi contenute nel Sito Web contengano errori. Non siamo vincolati dalla nostra offerta e ci riserviamo il diritto di annullare l'acquisto in caso di errori di questo tipo.
4. Sicurezza degli ordini
L'ente responsabile per l'elaborazione dei pagamenti a Joma attraverso questo sito ha adottato la tecnologia SSL (secure socket layer), una delle più sicure piattaforme di crittografia disponibili. Le informazioni relative al tuo pagamento vengono crittate dal momento in cui sono inserite nel sistema fino a quando la transazione viene elaborata, e non vengono salvate su un server pubblico.
Anche se utilizziamo un software di sicurezza crittato, la sicurezza delle informazioni e dei pagamenti trasmessi via internet o via e-mail non può essere garantita. Joma non è responsabile per eventuali danni derivanti dall'utilizzo di mezzi elettronici di comunicazione, inclusi – tra l’altro – i danni derivanti dal mancato recapito o da ritardi nel recapito di comunicazioni elettroniche, dall'intercettazione o manipolazione di comunicazioni elettroniche da parte di terzi o da parte di programmi informatici utilizzati per comunicazioni elettroniche, nonchè dalla trasmissione di virus.
5. Spedizione e consegna
5.1 Consegna: dove e quando
Si effettuano consegne dal lunedì al venerdì. Non effettuiamo la consegna in determinati giorni festivi. Possiamo elaborare soltanto gli ordini destinati a un indirizzo di consegna (privato o aziendale) in uno dei paesi coperti dal Corriere.
5.2 Tempistiche di consegna
Sono intese come tempistiche di consegna il tempo necessario alla preparazione dell’ordine sommato al tempo di transito tramite il Corriere.
I tempi stimati per la preparazione degli ordini vanno dalle 24 alle 48 ore dalla ricezione degli stessi sul sistema al quale si sommerà il tempo necessario affinché il Corriere realizzi la consegna all'indirizzo indicato nell'ordine (tempo di transito).
Il nostro sito vi comunicherà il Corriere assegnato, il tipo di servizio e il costo.
Potrete seguire lo stato di transito mediante il sito web del Corriere che vi è stato assegnato.
Il pagamento mediante bonifico bancario implica la partenza della merce esclusivamente a pagamento accreditato.
Per questo tipo di pagamento la consegna può slittare a 5-7 giorni.
* Joma Sport si impegnerà al fine di rispettare le tempistiche di consegna ma non potrà garantirne la puntualità per cause esterne ad essa non imputabili.
5.3 Suddivisione della spedizione
Ove possibile, cerchiamo di consegnare l'ordine completo nella sua interezza. Ci riserviamo pertanto il diritto di dividere la spedizione, nel caso in cui (per esempio) un particolare articolo sia in ritardo o non sia disponibile al momento. Se l'ordine viene diviso, sarai avvisato con un'e-mail inviata all'indirizzo inserito al momento dell'acquisto. Non è previsto alcun costo di consegna aggiuntivo.
5.4 Ispezione della consegna
Al momento della consegna ti preghiamo di controllare l’imballaggio al fine di rilevare eventuali danni. Se ti sembra che i prodotti abbiano subito un danno, ti invitiamo a non accettare la consegna. Ti rimborseremo il prezzo di acquisto e tutti i costi di spedizione non appena il magazzino avrà registrato la restituzione della tua spedizione.
6. Cancellazioni e restituzioni
6.1 Cancellazione degli ordini prima della consegna
E’ possibile cancellare qualsiasi ordine relativo a prodotti non personalizzati, gratuitamente e senza dovercene spiegare il motivo, a condizione che non sia stato ancora spedito. Se hai effettuato un ordine e desideri cancellarlo contatta il nostro call center o scrivici una mail al nostro servizio clienti per richiedere la cancellazione dell’ordine. Gli operatori del nostro servizio clienti richiederanno la cancellazione del tuo ordine al nostro magazzino. Qualora la cancellazione vada a buon fine, riceverai una e-mail di conferma. La cancellazione è gratuita e ti rimborseremo in caso tu abbia già pagato per la merce.
6.2 Restituzione dei prodotti difettosi dopo la consegna
Hai diritto a restituire i prodotti che ti sono stati spediti se al momento della consegna questi risultano difettosi o altrimenti non conformi a quanto ordinato. Hai 7 giorni di tempo per comunicare il disguido presso il nostro servizio clienti. Sono fatti salvi i diritti a te riconosciuti dalla legge. Se la tua pretesa è giustificata, ti verranno rimborsati il prezzo di acquisto e i costi di consegna.
6.3 Restituzione degli ordini dopo la consegna per qualsiasi motivo
Se, per qualsiasi motivo, non dovessi essere soddisfatto dei prodotti ordinati, puoi restituirli entro 7 giorni di calendario dalla data di consegna, sempre che:
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i prodotti non siano stati lavati o provati in alcun modo (è consentito provare capi o scarpe per verificarne la corretta misura, se non specificato diversamente, ma non è consentito indossarli);
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il prodotto sia contenuto nella confezione originale, non danneggiata (una confezione aperta con cautela non verrà considerata danneggiata);
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il prodotto conservi le sue etichette originali senza alcun tipo di manipolazione;
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il prodotto sia completo: ad esempio, è necessario restituire entrambi gli articoli di un paio.
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Non è consentita la restituzione di:
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prodotti manomessi o danneggiati;
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prodotti elettronici o audiovisivi il cui sigillo non è più intatto.
Per informazioni sui rimborsi, consultare l'art 6.6
6.4 Cambio dei prodotti
Al momento non offriamo questo servizio, tuttavia resta la possibilità di restituire i prodotti. Sul punto, si rimanda agli artt. 6.2 e 6.3 di cui sopra. Per informazioni sui rimborsi, consultare l'art. 6.6 sotto. Per ricevere un altro colore o taglia del prodotto, dovrai effettuare un nuovo ordine sul Sito Web.
6.5 Restituzione dei regali
Al momento non siamo in grado di offrire il servizio di restituzione prodotti al destinatario di un regalo. Al fine di restituire il prodotto, è necessario contattare la persona che lo ha acquistato per te e chiedergli/le di seguire la procedura di restituzione ordini illustrata nella sezione “Restituzione degli ordini dopo la consegna”.
6.6 Informazioni sui rimborsi
In caso di restituzione della merce perchè difettosa o comunque non conforme all’ordine, ci faremo carico dei costi di spedizione relativi sia alla consegna che alla restituzione. Nel caso di restituzione dell’ordine senza una motivazione che dia diritto al rimborso, la spedizione di ritorno sarà a carico dell’utente e non ti rimborseremo i costi inizialmente pagati per la consegna.
I rimborsi verranno effettuati nella modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine. Se hai pagato con bonifico bancario, dovrai fornire le tue coordinate bancarie al servizio clienti all’inizio della procedura di restituzione. Il rimborso avverrà direttamente sul tuo conto. Riceverai il rimborso solo dopo la ricezione e la registrazione in magazzino del prodotto.
Nota specifica sui pagamenti con Bancomat Maestro: se hai utilizzato il Bancomat (Maestro) per effettuare il pagamento e non hai compilato i campi ”Numero di emissione” o ”Data di decorrenza” durante il checkout, non saremo in grado di accettare la restituzione e/o di concedere il rimborso.
7. Condizioni applicabili ai codici promozionali (sconti)
7.1 Se utilizzato ai sensi delle presenti condizioni generali, un codice promozionale abilita l'utente ad usufruire per una sola volta della promozione/sconto relativa/o all'acquisto di un determinato prodotto o di un ordine di più prodotti durante il periodo indicato sul codice promozionale in questione.
7.2 I codici promozionali sono strettamente personali e non trasferibili e possono essere utilizzati solo per acquisti online sui Siti Web. Non è consentito vendere, barattare o regalare un codice promozionale. E' vietato caricare o rendere disponibile un codice promozionale su un qualsiasi sito web o tramite qualsiasi altra offerta al pubblico; è vietato altresì distribuire, vendere o barattare un codice promozionale. E' proibito l'uso di codici promozionali per fini commerciali.
7.3 Il codice promozionale è collegato con il marchio Joma. E' vietato utilizzare il codice promozionale in connessione con qualunque altro marchio, azienda o nome ovvero in modo illecito, improprio o irrispettoso o in qualsiasi altro modo che potrebbe danneggiare la reputazione di Joma.
7.4 Può essere utilizzato solo un codice promozionale per ciascun prodotto e per ciascun ordine. I codici promozionali non possono essere combinati con nessun’altra offerta speciale o promozione.
7.5 I codici promozionali non possono essere scambiati con denaro.
7.6 Fatti salvi gli altri suoi diritti, Joma ha il diritto di invalidare immediatamente un codice promozionale nel caso in cui abbia motivo di sospettare che esso venga utilizzato in violazione di quanto sopra o comunque in modo abusivo ovvero nel caso in cui Joma abbia altri motivi per farlo.
8. Disponibilità
L'evasione di tutti gli ordini effettuati tramite il Sito Web è soggetta a disponibilità. Cerchiamo di garantire che tutti gli articoli messi in vendita siano disponibili. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di non accettare ordini o di annullare ordini confermati per i prodotti che non sono disponibili in magazzino. In tal caso ti informeremo per e-mail ed eventuali pagamenti già effettuati ti saranno rimborsati.
9. Validità delle offerte
Le offerte presenti sul Sito Web sono valide solo nel momento in cui appaiono sul sito, a meno che il Sito Web non indichi un periodo specifico. Non siamo vincolati da nessuna offerta nel caso di errori che riguardano lo spelling, il prezzo o altre informazioni riportate sul Sito Web. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi acquisto qualora si verifichino errori di questo tipo.
10. Responsabilità
10.1 Joma è responsabile per i danni da te subiti solo se tali danni derivano da una violazione degli obblighi contrattuali assunti nei tuoi confronti da Joma, ovvero nel caso in cui la responsabilità di Joma derivi dall’applicazione della normativa vigente.
10.2 Nel caso in cui l’utente abbia subito danni in relazione alle attività espletate sul nostro Sito Web, la nostra responsabilità è limitata a:
a. danni ai prodotti Joma o ad altri materali;
b. costi ragionevoli e dimostrabili sostenuti dall’utente per scoprire le cause e l'entità dei danni di cui al punto a);
c. costi ragionevoli e dimostrabili sostenuti per prevenire o ridurre i danni di cui al punto a).
Il rimborso previsto per i danni di cui sopra non potrà in ogni caso eccedere (se del caso) il prezzo di acquisto dei prodotti in questione.
10.3 Non siamo responsabili per eventuali danni subiti da terzi in seguito all'utilizzo dei nostri prodotti. Non siamo responsabili per eventuali danni subiti dall’utente in seguito all'utilizzo scorretto dei nostri prodotti
10.4 Non siamo responsabili per eventuali danni derivanti da informazioni scorrette presenti sui Siti Web.
10.5 Nel caso in cui il danno subito dall’utente derivi da nostra negligenza grave o da condotta scorretta intenzionale, le limitazioni previste in questo articolo non saranno applicate.
11. Contenuto creato dall’utente
11.1 Se si pubblicano idee, commenti, quesiti, dati, grafici, opinioni, design, personalizzazioni, oppure altre informazioni (incluse informazioni su bacheche, chat room o altri fourm sul Sito Web) (d'ora in avanti denominati "Contenuto creato dall'utente”) o se si trasmette tale Contenuto creato dall'utente a Joma mediante il Sito Web, questo diventerà di proprietà esclusiva di Joma. Il Contenuto creato dall'utente sarà considerato di natura non riservata e pertanto potrà essere utilizzato o reso pubblico da Joma senza alcuna limitazione e senza alcuna responsabilità o obbligo di notifica al trasmittente.
Il Contenuto creato dall'utente o qualsiasi altro contenuto inviato al Sito Web non deve essere, o contenere materiale che sia, offensivo, pornografico, diffamatorio, blasfemo, illegale o tale da violare la normativa vigente, sia essa civile, penale o religiosa. Si conviene che tutto il materiale inviato a Joma è originale e non copiato integralmente o in parte da terze parti.
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11.3 L’uso di qualsiasi contenuto del Sito Web, compreso, tra l’altro, il Contenuto creato dall'utente, verrà compiuto a proprio rischio. Senza limitare la portata delle considerazioni generali di cui sopra, si conviene e acconsente che Joma non è responsabile per qualsivoglia Contenuto creato dall'utente che asserisca di offrire consulenza medica o consulenza concernente allenamento fitness, esercizio fisico o diete. Consultarsi sempre con un medico o altro assistente sanitario qualificato per quesiti concernenti la propria condizione fisica o programmi di fitness.
11.4 L'utente non è autorizzato a pubblicare o altrimenti distribuire contenuto sul Sito Web che Joma, a propria esclusiva discrezionalità, ritiene essere offensivo, molesto, minatorio, diffamatorio, osceno, ingannevole circa il suo vero autore, fraudolento, fuorviante, in violazione di un diritto d'autore, marchio o altro diritto di proprietà intellettuale di terzi, non rispettoso del diritto alla privacy o alla pubblicità, in violazione di qualsiasi altro diritto di Joma o di altra parte, illegale o altrimenti disdicevole a giudizio di Joma. Non è consentito caricare contenuto commerciale sul Sito Web o utilizzarlo per richiedere ad altri la partecipazione ovvero l'iscrizione a qualsiasi altro servizio commerciale online o ad altre organizzazioni. Potrebbe essere richiesto all’utente di registrarsi e/o accettare ulteriori condizioni d'uso prima di ottenere l'autorizzazione a pubblicare o altrimenti distribuire il Contenuto creato dall'utente sul Sito Web.
11.5 Uso delle informazioni inviate. Nella misura in cui il Contenuto creato dall'utente sia protetto da un qualsiasi diritto di proprietà intellettuale, tale diritto sarà attribuito a Joma. Nella misura in cui l’utente sia titolare dei diritti di proprietà intellettuale presenti nel Contenuto creato dall'utente, questi saranno trasferiti dall'utente a Joma nel momento in cui il Contenuto creato dall'utente è pubblicato sul Sito Web o è inviato a Joma. Nella misura in cui quanto summenzionato non sia valido o sufficiente a garantire il libero uso da parte di Joma del Contenuto creato dall'utente, l'utente conviene e garantisce che Joma è libera di utilizzare qualsiasi Contenuto creato dall'utente pubblicato o inviato o creato dall'utente stesso accedendo al Sito Web (o contenuto in qualsiasi comunicazione inviata a Joma o inoltrata sul Sito Web) senza bisogno di preavviso, compensazione o riconoscimento alcuno da parte dell'utente, per qualsiasi finalità, tra cui lo sviluppo, la produzione e il marketing di prodotti e servizi e la creazione, modifica o miglioramento del sito web o di altri prodotti e servizi. Si conviene ed accetta di rinunciare ad ogni rivendicazione nei confronti di Joma o di qualsiasi altra parte nel caso in cui qualsivoglia Contenuto creato dall'utente creato, pubblicato o inviato dall'utente venga utilizzato ai sensi di quanto sopra da Joma o da altre parti.
12. Legge applicabile
Le presenti condizioni generali e tutte le controversie che sorgano in relazione alle stesse, inclusa la loro validità, o all'utilizzo dei Siti o ad ogni acquisto effettuato sui Siti, saranno disciplinate dalla legge spagnola.
13. Informazioni presenti sul Sito Web
Sebbene Joma abbia creato il suo Sito Web con attenzione, le informazioni, i testi, i documenti, i grafici, i filmati, la musica e/o gli altri servizi in essi presenti possono contenere errori o essere altrimenti scorretti o incompleti. Joma non è responsabile per eventuali danni derivanti dall'utilizzo (o dall'incapacità di utilizzo) del Sito Web, compresi i danni causati da virus o qualsiasi scorrettezza o incompletezza delle informazioni ivi contenute, a meno che tali danni siano il risultato di una condotta scorretta o di negligenza intenzionale da parte di Joma.
14. Siti collegati
Il Sito Web offre collegamenti a siti internet esterni. Joma non è responsabile per l'utilizzo o il contenuto di tali siti Internet e dei siti che sono ad essi collegati.
15. Marchi e diritti d'autore sul Sito Web
Tutti i nomi di marchio, nomi di prodotto e titoli utilizzati sul Sito Web sono marchi o nomi commerciali di Joma oppure marchi o nomi commerciali di proprietà di terze parti. Non è consentito l’uso o la riproduzione di tali marchi o nomi commerciali, in quanto ciò potrebbe costituire una violazione dei diritti dei titolari. Joma e i suoi fornitori sono titolari dei diritti d'autore di tutto il contenuto di questo Sito Web, ivi compresi il web design, i testi, i documenti, i filmati, la musica e/o altri servizi e la selezione o la combinazione degli stessi, nonché tutte le compilazioni del software, del codice sorgente di base, del software (comprese le applet).
Non è consentita la copia elettronica e la stampa su supporto cartaceo di parti del Sito Web, eccetto quanto necessario per l'effettuazione dell'ordine presso Joma o per utilizzare il Sito Web per fare acquisti. Non è consentito alcun altro uso delle informazioni e dei materiali riportati in questo Sito Web, compresa la riproduzione per scopi diversi da quelli sopra menzionati, la modifica, la distribuzione o la ripubblicazione degli stessi. Prima di poter utilizzare i materiali e le informazioni riportati in questo Sito Web, è necessario ottenere il consenso scritto di Joma.